Внедрение программного продукта «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ» в ООО «Плазма-Т»

Описание кейса:

Компания ООО «Плазма-Т» специализируется на разработке и производстве систем противопожарной защиты. Она занимается изготовлением различных видов пожарной автоматики, таких как адресно-аналоговые системы пожарной сигнализации, панели индикации, преобразователи интерфейса и водоснабжением объектами. В ассортимент продукции входят моноблочные автоматические насосные установки, шкафы управления, установки дозирования пенообразователя и специализированные сигнализаторы. Основным продуктом компании является комплексное решение по пожарной безопасности, включающее системы автоматического управления установками пожаротушения всех видов и дымоудаления. ООО «Плазма-Т» уже более 20 лет успешно обеспечивает безопасность объектов разного назначения, гарантируя своим клиентам надёжность и высокое качество продукции.

Недавно ООО «Плазма-Т» завершило этап внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), что позволило автоматизировать коммерческую деятельность предприятия. Для выполнения данного проекта была выбрана система 1С:CRM ПРОФ. Общим количеством автоматизированных рабочих мест стало 21. Этот комплекс мероприятий позволил создать эффективный инструмент для управления клиентскими данными, повысить уровень аналитики по текущим и потенциальным клиентам, улучшить контроль за продажами и маркетинговой активностью. Теперь предприятие способно оперативно реагировать на запросы клиентов, управлять воронкой продаж и наращивать базу данных с более высоким уровнем точности и эффективности.

Для успешного завершения проекта компания ООО «Плазма-Т» обратилась к услугам системного интегратора. Партнёр обеспечил комплексное сопровождение проекта, начиная от консультаций по выбору программного обеспечения и заключая продажей и доставкой выбранных продуктов в офис заказчика. Работы включали в себя полный цикл внедрения CRM-системы: настройка и адаптация под специфику предприятия, обучение сотрудников и дальнейшая поддержка в эксплуатации. В результате были автоматизированы ключевые функции управления отношениями с клиентами, включая ведение клиентских баз, взаимодействие с клиентами, управление продажами, а также аналитика и отчетность по результатам взаимодействий. Это позволило ООО «Плазма-Т» значительно повысить эффективность работы и укрепить свои позиции на рынке противопожарных систем.