Внедрение программного продукта «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ. Редакция 2.0» в компании ООО «Завод буровых технологий»

Описание кейса:

ООО «Завод буровых технологий» специализируется на проектировании и производстве буровой техники и инструмента для различных видов буровых работ. Расположенные в Санкт-Петербурге, они обслуживают разнообразные потребности рынка, начиная с геологоразведочного бурения и заканчивая техническим бурением для укрепления фундаментов. В их ассортимент входят буровые установки на гусеничном и колесном ходу, оборудование для статического зондирования, а также различные виды бурового инструмента. Вся продукция соответствует мировым стандартам, что позволяет компании эффективно решать задачи любой сложности и предоставлять оборудование высокого качества своим клиентам в России и за рубежом.

Для повышения эффективности работы и улучшения взаимоотношений с клиентами, ООО «Завод буровых технологий» внедрило систему управления взаимодействием с клиентами (CRM). Для решения поставленных задач была выбрана система 1С:CRM ПРОФ, в которой было автоматизировано десять рабочих мест. Внедрение данной системы позволило компании структурировать работу с клиентами, улучшить показатели продаж и маркетинга, а также оптимизировать процессы управления логистикой и транспортом. Современная CRM-система помогла сделать рабочие процессы более прозрачными и управляемыми, что положительно сказалось на общей эффективности предприятия.

Компания-внедренец выполнила весь комплекс необходимых работ по автоматизации коммерческой деятельности завода. Сначала специалисты компании провели консультации по выбору наиболее подходящего программного обеспечения и его дальнейшему сопровождению. После этого было осуществлено доставку программных продуктов в офис заказчика и их установка на компьютеры сотрудников. Продажи программы также прошли через компанию-внедренца. В результате успешно были автоматизированы функции управления продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS), ценообразования и составления прайс-листов, учета ТМЦ, сервиса и маркетинга, а также анализа продаж и запасов с использованием методов ABC/XYZ. Благодаря работе внешнего подрядчика, предприятие смогло значительно повысить свою оперативную деятельность и качество предоставляемых услуг.