Внедрение программного продукта «1С:Предприятие 8. CRM. КОРП» в ООО «Меховая фабрика»

Описание кейса:

Компания ООО «Кировская Меховая Фабрика» специализируется на производстве и продаже меховых изделий высокого качества по доступным ценам. Среди ассортимента товаров можно найти изделия из меха норки, мутона, нутрии, лисы, куницы и орилага. Фабрика предлагает разнообразные модели шуб и шапок, включая классические и современные варианты, такие как «Каролина», «Диана», «Кокон» и другие. Компания также регулярно выпускает новинки, обновляет каталог своих изделий и проводит акции распродажи. Кировская меховая фабрика стремится сделать меховую моду доступной, сохраняя при этом высокие стандарты качества и удовлетворяя разнообразные вкусы своих клиентов.

Для повышения эффективности коммерческой деятельности и улучшения взаимодействия с клиентами ООО «Кировская Меховая Фабрика» решила внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). В качестве решения для автоматизации была выбрана система 1С:CRM КОРП. Основной целью внедрения этой системы стало повышение качества обслуживания клиентов и оптимизация процессов внутри компании. Было автоматизировано и оснащено 10 рабочих мест, что позволило сотрудникам фабрики эффективно управлять продажами, проводить анализ клиентской базы и улучшать маркетинговые стратегии. Благодаря внедрению 1С:CRM КОРП, компания смогла значительно сократить время на выполнение рутинных задач, сосредоточившись на развитии бизнеса и повышении уровня сервиса.

Работы по внедрению и настройке системы выполнял партнер по 1С, который осуществил полный комплекс услуг. В первую очередь, была проведена консультация по выбору наиболее подходящего программного обеспечения и вариантов его сопровождения. Далее компания-внедренец доставила программные продукты в офис заказчика, где была осуществлена их установка на все необходимые компьютеры. После этого системный интегратор провел обучение персонала, организовав как групповые, так и индивидуальные занятия в офисе предприятия, чтобы сотрудники могли быстро освоить новые инструменты. В заключение, партнер по 1С обеспечил продажу выбранных программных продуктов и предоставил консультации по их дальнейшему сопровождению. В результате внедренные функции управления отношениями с клиентами позволили фабрике значительно повысить уровень взаимодействия с клиентами и оптимизировать внутренние рабочие процессы.