Внедрение программного продукта «1С:Предприятие 8.CRM КОРП» в компании ЗАО «Росмарк-Сталь»

Описание кейса:

ЗАО «Росмарк-Сталь» — ведущий поставщик инструмента и оборудования для машиностроительных и металлообрабатывающих предприятий России. Компания предлагает широкий ассортимент продукции, включая ленточные и дисковые пилы, оборудование для гидроабразивной резки и инструментального производства, обрабатывающие центры и специальные станки. Ассортимент продукции также включает резьбонарезные манипуляторы и смазочно-охлаждающие технологические средства. Клиенты компании могут рассчитывать на полное техническое сопровождение, будь то установка нового оборудования или предоставление услуг по восстановлению станков и профессиональной порезке заготовок. Центральный офис компании расположен в Санкт-Петербурге, а региональные представительства функционируют в 17 крупных городах России.

Недавно ЗАО «Росмарк-Сталь» реализовало важный проект по автоматизации своей коммерческой деятельности. В рамках этого проекта была внедрена система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) — 1С:CRM КОРП. Автоматизация охватила 50 рабочих мест. Новая система позволила значительно улучшить процесс взаимодействия с клиентами, ускорить обработку запросов, повысить качество обслуживания и оперативность выполнения заказов. В результате компания смогла не только удерживать существующих клиентов, но и эффективно привлекать новых. Это способствовало расширению рынка и дальнейшему росту бизнеса.

Внедрение системы 1С:CRM КОРП было доверено системному интегратору. Специалисты системного интегратора провели комплексные консультации по выбору программного обеспечения и предложили оптимальные варианты сопровождения. Далее была осуществлена доставка программных продуктов в офис заказчика. Установка программного обеспечения на компьютеры сотрудников компании также была выполнена профессионалами из команды интегратора. Автоматизация охватила такие функции, как управление отношениями с клиентами (CRM), что позволило организовать оперативное и точное ведение базы данных клиентов, контроль за выполнением договорных обязательств и улучшение планирования продаж.