Внедрение программного продукта «1С:Предприятие 8.CRM КОРП» в компании Открытое акционерное общество «Агентство по реструктуризации ипотечных жилищных кредитов»

Описание кейса:

Открытое акционерное общество «Агентство по реструктуризации ипотечных жилищных кредитов» предлагает широкий спектр финансовых услуг для клиентов, включая кредитные продукты, вклады, ипотечные кредиты, а также страхование и инвестирование. Компания предоставляет удобные инструменты для управления финансами: калькуляторы для расчетов кредитов и ипотек, онлайн-сервисы для подбора выгодных предложений по обмену валют, информация о текущих курсах валют, а также аналитические материалы и прогнозы на финансовых рынках. Организация постоянно обновляет свою информацию, чтобы предоставлять клиентам самые актуальные данные, помогая им принимать обоснованные финансовые решения.

Недавно компания решила автоматизировать процесс управления взаимоотношениями с клиентами и выбрала для этой цели систему 1С:CRM КОРП. В рамках данного проекта было автоматизировано десять рабочих мест, что позволило значительно повысить эффективность работы с клиентами. С внедрением данной системы сотрудники компании получили доступ к единой базе данных клиентов, что облегчило мониторинг запросов и потребностей, а также улучшило качество обслуживания. В результате удалось сократить время обработки заявок и повысить общий уровень удовлетворенности клиентов.

Компанией-подрядчиком были проведены обширные работы по настройке и внедрению системы. Партнер по 1С осуществил установку программного обеспечения на компьютеры заказчика и доставку всех необходимых продуктов в офис. Важной частью проекта стал перенос данных из предыдущих систем автоматизации и их интеграция с новыми модулями. Параллельно проводился сбор и анализ требований заказчика для точной адаптации системы к специфическим нуждам компании. Техническая реализация включала адаптацию учетных и управленческих процессов, настройку документооборота и делопроизводства, учет и контроль исполнения поручений, учет договоров и рабочего времени. Дополнительно компания-внедренец провела обучение персонала на местах и организовала консультации по выбору оптимальных вариантов сопровождения системы. Системный интегратор также разработал методическое обеспечение для работы с новыми функциональными возможностями, обеспечив плавный переход на новую платформу и достижение максимальной эффективности работы компании.