Внедрение программного продукта «1С:Предприятие 8.CRM КОРП» у компании «Текстэль»

Описание кейса:

Компания «Текстэль» специализируется на продаже тканей и аксессуаров для печати на текстиле через свой интернет-магазин. В каталоге «Текстэль» представлено более 70 видов полиэфирных трикотажных полотен в 34 цветовых вариантах, а также большие коллекции материалов для штор и декорирования интерьеров. Компания предлагает всё необходимое для цифровой печати на текстиле: от тканей и термотрансферной бумаги до расходных материалов и оборудования. Благодаря слаженной команде опытных сервисных инженеров, «Текстэль» легко справляется с настройкой и обслуживанием специализированного оборудования, обеспечивая высокий уровень качества и быструю доставку своей продукции.

В рамках проектов по автоматизации коммерческой деятельности, «Текстэль» внедрила систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) на базе решения 1С:CRM КОРП. Общее количество автоматизированных рабочих мест составило 10, что значительно улучшило процессы взаимодействия с клиентами и позволило упростить работу менеджеров. Новая система успешно интегрировалась с уже существующими бизнес-процессами «Текстэль», обеспечив централизованное управление продажами, маркетингом и сервисом. Это позволило повысить прозрачность внутренних процессов, улучшить клиентский сервис и усилить контроль на всех этапах работы с заказчиками.

Работы по внедрению и настройке системы CRM выполнялись системным интегратором. Подрядчик провел обучение персонала «Текстэль» работе с новой системой как в офисе заказчика, так и через индивидуальные консультации. Были проведены работы по анализу и сбору требований, настройке программного обеспечения и установке его на рабочие места в офисе компании. Специалисты компании-партнера также предоставили консультации по выбору оптимальных решений для внедрения и сопровождения системы, чтобы «Текстэль» могла максимально эффективно использовать новую CRM. Продажа и доставка программных продуктов вошли в комплекс услуг, предложенных подрядчиком. Автоматизация управления отношениями с клиентами позволила значительно улучшить бизнес-процессы и усилить взаимодействие внутри компании.