Внедрение программного продукта «1С:CRM. ПРОФ» в ООО «Чайна Машинери Трейд»

Описание кейса:

Компания ООО «Чайна Машинери Трейд» занимается поставками специализированного промышленного оборудования из зарубежных стран. Их основной деятельностью является импорт техники из Китая, включающей различные станки и автоматические линии для производства. Компания предоставляет полный спектр услуг от выбора оборудования до его доставки и установки на предприятиях заказчиков, обеспечивая высокое качество и надежность своей продукции.

Для повышения эффективности коммерческой деятельности предприятия ООО «Чайна Машинери Трейд» приняла решение внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами, CRM. Для решения данной задачи была выбрана система 1С:CRM ПРОФ, которая позволила автоматизировать существенную часть процессов компании. В результате были автоматизированы 25 рабочих мест, что существенно повысило уровень контроля над различными этапами взаимодействия с клиентами и позволило оптимизировать бизнес-процессы внутри компании.

Внедрение системы было осуществлено внешним подрядчиком, который провел комплексную работу по настройке и внедрению программного обеспечения. В первую очередь, были выполнены начальные настройки типового решения для начала ведения учета, а также перенос данных из предыдущих систем автоматизации. Специалисты подрядчика тщательно собрали и проанализировали требования заказчика к новой системе, составили календарный план работ и провели обучение персонала работе с программой. Индивидуальное обучение проводилось непосредственно в офисе заказчика. Для гарантии качественной работы системы было организовано консультирование по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения, доставлены и установлены программные продукты на компьютеры заказчика. Включенные в систему функции позволили автоматизировать закупки и управление отношениями с поставщиками, оформление заказов, учет прихода ТМЦ, а также взаиморасчеты с поставщиками.