Внедрение программного продукта «1С:CRM ПРОФ» в компании ООО «Эл-Инвест»
Описание кейса:
«`html
Компания «Эл-Инвест»
Компания ООО «Эл-Инвест» занимается производством и поставкой качественных электронных компонентов по всей РФ, а также оказывает услуги разработки и сборки готовых изделий.
Главная цель бизнеса
Главная цель бизнеса ООО «Эл-Инвест» — обеспечивать конечного потребителя необходимой продукцией в оговоренные сроки, с хорошими ценами и соответствующим качеством продукции. Руководителю организации требовался рабочий проверенный программный инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами. Среди множества современных CRM-систем выбор пал на «1С:CRM ПРОФ». Выбранная программа интегрируется с другими решениями 1С, а также работает самостоятельно.
Задачи Заказчика
Задачи, которые стояли перед Заказчиком:
- Ведение клиентской базы с подробной характеристикой о каждом клиенте, его заказах, состояние отношений с клиентами.
- Организация работы отдела продаж: система напоминаний, выдача задач, контроль действий.
- Организация полного цикла ведения продаж от момента первого обращения до закрытия документов продажи.
- Управление маркетинговыми кампаниями и анализ их эффективности.
- Настройка удобного анализа деятельности компаний для руководителей.
Переговоры и внедрение
Специалисты компании «1С-Рарус» провели переговоры с представителями компании ООО «Эл-Инвест», показали возможности программы и способы реализации поставленных задач в «1С:CRM ПРОФ».
Результаты внедрения
После внедрения программного продукта достигнуты следующие результаты:
- Увеличилось число обрабатываемых обращений в компанию из разных источников. Сокращена потеря входящих обращений, налажено четкое распределение их между сотрудниками.
- Повысилось качество обработки звонков. Благодаря ведению истории контактов, общение с клиентами теперь более адресное с использованием индивидуального подхода.
- Настроена отчетность и контролируемые показатели для руководителя, благодаря чему сокращены временные затраты на контроль работы сотрудников и можно вовремя принимать управленческие решения.
- Анализ продаж позволяет выявлять популярные товарные позиции и держать их на складе всегда под потребности клиентов.
Директор компании ООО «Эл-Инвест» оценил на отлично работу программного продукта и готов рекомендовать его своим коллегам.
«`
Эффект от внедрения
• Рост продаж/увеличение числа клиентов
• Аналитика по бизнесу
• Повышение качества работы с клиентами
Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж
Детали внедрения:
• Клиент: ООО «Эл-Инвест»
• Отрасли: Строительство, девелопмент, ЖКХ, Строительство и девелопмент,
• Внедреное типовое решение: 1С:CRM ПРОФ
• Версия 1С:Предприятия: 8.3
• Автоматизированных рабочих мест: 6
• Вариант работы: Файловый
• Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 6
• Партнер, осуществивший внедрение: 1С-РАРУС-СПБ
