Внедрение программного продукта «1С:CRM ПРОФ редакция 2.0» в «Компания ЮНИФАРМ»

Описание кейса:

Компания ООО «Компания ЮНИФАРМ» (Unipharm, Inc.) является крупным и влиятельным игроком на международном рынке фармацевтики. С момента своего основания в 1992 году, компания активно занимается разработкой, производством и реализацией высококачественных лекарственных препаратов и биологически активных добавок (БАДов). Основной акцент делается на безрецептурные препараты, включая витамино-минеральные комплексы, популярность которых подтверждается их ведущими позициями на рынке. Компания имеет представительские филиалы по всему миру и стремится выйти на новые рынки сбыта. Высокие стандарты качества, безопасности и надёжности продукции являются визитной карточкой «Юнифарм», а забота о здоровье клиентов — главной миссией компании. Среди продуктов компании можно выделить такие бренды, как ДЕТРИМАКС®, МЕЛАКСЕН®, ЛАКТОБАЛАНС® и многие другие.

Недавно компания «Юнифарм» завершила важный проект по автоматизации своей коммерческой деятельности, выбрав в качестве основного инструмента для этого систему 1С:CRM ПРОФ. Данное решение позволило автоматизировать 21 рабочее место в различных отделах компании, что значительно повысило эффективность взаимодействия с клиентами. В результате внедрения система обеспечила централизованное управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), что способствовало улучшению процесса продажи и обслуживания, повысило контроль над логистикой и транспортом, а также оптимизировало управление маркетинговыми активностями и оформлением заказов покупателей. Это позволило компании значительно сократить временные затраты на выполнение рутинных операций и повысить уровень обслуживания клиентов.

Компания-партнер по 1С, привлеченная для выполнения данного проекта, провела комплексную работу по настройке и внедрению программного обеспечения. Сначала были проведены начальные настройки типового решения для ведения учета, интеграция со сторонними системами автоматизации и сбор требований заказчика для адаптации программы к специфике учета и управления компании «Юнифарм». В ходе технической реализации были проработаны все особенности учета, разработан календарный план работ и проведены этапы тестирования. Дополнительно, специалисты компании-внедренца осуществили обучение сотрудников «Юнифарм», как в группах, так и индивидуально, предоставив консультации по выбору программного обеспечения и его сопроводительным услугам. В результате работы, программы были доставлены и установлены в офис заказчика, что обеспечило успешную продажу и полное внедрение автоматизированного решения для управления продажами, логистикой, маркетингом и сервисом.