Внедрение программного продукта «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» в ООО «СПЕЦОБЪЕДИНЕНИЕ-АЛТАЙ»

Описание кейса:

ООО «СПЕЦОБЪЕДИНЕНИЕ-АЛТАЙ» является частью крупного торгово-производственного холдинга, занимающегося производством и продажей спецодежды, рабочей обуви и средств индивидуальной защиты. Компания предоставляет комплексные решения для обеспечения безопасности труда сотрудников различных отраслей. Она работает с множеством российских и зарубежных брендов, предлагая широкий ассортимент продукции, включая товары для охоты, рыбалки и туризма. Основные направления деятельности включают нанесение логотипов на спецодежду, продажу товаров оптом и розничные поставки. География присутствия компании охватывает множество регионов России, обеспечивая клиентов качественными товарами и услугами в Москве, Новосибирске, Барнауле и других городах страны.

ООО «СПЕЦОБЪЕДИНЕНИЕ-АЛТАЙ» недавно реализовало проект по автоматизации коммерческой деятельности предприятия с помощью внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами — 1С:CRM. Этот функциональный модуль был интегрирован в уже существующие системы 1С:ERP и 1С:КА2. Благодаря внедрению данных решений, компания смогла оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами и повысить эффективность работы сотрудников отдела продаж и сервиса. Общим результатом стала автоматизация 40 рабочих мест, что позволило сокращать время на выполнение рутинных задач и обеспечивать более качественное обслуживание клиентов.

Внедрение системы 1С:CRM проводилось внешним подрядчиком, который выполнил обширный перечень работ. Сначала специалисты компании-подрядчика провели начальные настройки типового программного обеспечения для начала ведения учета. После этого они осуществили перенос данных из ранее использовавшихся систем автоматизации. Были собраны и проанализированы требования к новой системе, что позволило адаптировать ее под конкретные нужды ООО «СПЕЦОБЪЕДИНЕНИЕ-АЛТАЙ». Партнер по 1С также провел обучение персонала работе с новой программой в офисе заказчика, а затем установил программное обеспечение на все необходимые компьютеры. Консультации по выбору ПО и вариантов его сопровождения, а также доставка программных продуктов также вошли в перечень выполненных работ. Таким образом, благодаря слаженной работе системного интегратора, компания получила современные инструменты для управления отношениями с клиентами, что способствовало улучшению общего уровня эксплуатационной деятельности.