Внедрение программного продукта «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» в компании «Грин Голд»

Описание кейса:

Компания «Вергер» является одним из крупнейших питомников декоративных древесных растений в России. Основным видом деятельности компании является выращивание и оптовая продажа саженцев лиственных и хвойных деревьев, а также кустарников. Питомник предлагает растения как в открытом грунте, так и в контейнерах, что позволяет удовлетворить потребности различных клиентов. Дополнительно «Вергер» предоставляет услуги по ландшафтному проектированию, озеленению, благоустройству и профессиональному уходу за растениями. Благодаря квалифицированной команде агрономов и специалистов, компания гарантирует высокий уровень сервиса и качество посадочного материала. Для удобства клиентов «Вергер» организует доставку по всей России и предлагает разнообразные способы оплаты.

Для повышения эффективности коммерческой деятельности и улучшения взаимодействия с клиентами, в компании «Вергер» было принято решение о внедрении системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). В качестве программного обеспечения выбрана система 1С:CRM, являющаяся модулем для 1С:ERP и 1С:КА2. Данная система позволила «Вергер» автоматизировать 20 рабочих мест, оптимизировав процессы продаж, маркетинга и логистики. Внедрение CRM-системы обеспечило более оперативное и точное оформление заказов, расчет себестоимости, ценообразование и анализ продаж. В результате компания улучшила качество обслуживания клиентов, повысила прозрачность учетных операций и ускорила время обработки заказов.

Работы по настройке и внедрению системы CRM в компании «Вергер» выполнялись внешним подрядчиком. Партнер по 1С выполнил начальные настройки типового решения для начала полноценного учета. На первом этапе команда системного интегратора провела сбор и анализ требований компании «Вергер» к автоматизированной системе. Далее был составлен календарный план работ, учитывающий все этапы внедрения. Подрядчик также предоставил консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения. Программные продукты были доставлены прямо в офис заказчика, после чего специалисты установили ПО на рабочие компьютеры. Среди автоматизированных функций оказались управление продажами, логистикой и транспортом, а также сервис и маркетинг. Внедренные решения охватили оформление заказов покупателей, расчет себестоимости, ценообразование, анализ продаж и учет продаж ТМЦ. Благодаря усилиям компании-внедренца внедрение системы прошло успешно, и «Вергер» смогла значительно повысить свою операционную эффективность.