Внедрение программного продукта «1С:CRM КОРП» в группе компаний «Интераналит», специализирующейся на поставках оборудования для химико–аналитических лабораторий

Описание кейса:

ООО «ИнтерАналит» занимается продажей и обслуживанием химико-аналитического оборудования. Компания поставляет продукцию для контроля качества и безопасности различных материалов, технологических процессов в промышленности, экологического мониторинга, криминалистики, судебно-медицинских экспертиз, токсикологических анализов и научных исследований. «ИнтерАналит» является генеральным дистрибьютором SHIMADZU, официальным дистрибьютором CEM, и представителем PEAK и MITSUBISHI GAS CHEMICAL. В каталоге компании можно найти хроматографы, биотехнологическое оборудование, рентгеновские спектрометры, испытательные машины и многое другое. С 2000 года «ИнтерАналит» продолжает развиваться, предлагая своим клиентам качественные решения и методическую помощь.

Для повышения эффективности коммерческой деятельности ООО «ИнтерАналит» решило внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Выбор пал на 1С:CRM КОРП, которая позволила автоматизировать 26 рабочих мест сотрудников компании. Основные задачи системы включали автоматизацию взаимодействий с клиентами, управление продажами, а также поддержку маркетинговых и сервисных процессов. В результате внедрения 1С:CRM КОРП компания смогла значительно улучшить процессы взаимодействия с клиентами, оптимизировать управление продажами и повысить общую бизнес-эффективность.

Работы по настройке и внедрению системы выполнялись системным интегратором. В процессе реализации проекта были выполнены задачи по настройке интерфейсов и прав пользователей, проведены начальные настройки системы для ведения учета, собраны и проанализированы требования заказчика. Особое внимание было уделено адаптации системы для учета и управления, а также интеграции с другими программами на базе «1С:Предприятия». Системный интегратор также планировал этапы работ, создавал методическое обеспечение, проводил обучение персонала как индивидуально, так и в группе. Консультации по выбору программного обеспечения, доставка, установка и продажа программных продуктов также входили в перечень задач. Автоматизированные функции охватывали различную отраслевую специфику, планирование и интеграцию с продуктами сторонних разработчиков, что сделало работу компании более эффективной и структурированной.