Внедрение программного продукта «1С:CRM КОРП, редакция 3.0» в Торгово-промышленную компанию «СИНТЕЗ»

Описание кейса:

ООО ТПК «СИНТЕЗ», основанная в 2005 году, специализируется на разработке, производстве и оптовой торговле продуктами нефтехимии для металлообработки, машиностроения и металлургии. Компания предлагает своим клиентам широкий ассортимент смазочно-охлаждающих жидкостей (СОЖ), консервационных составов, ингибиторов коррозии и бактерицидных присадок. Основной целью «СИНТЕЗа» является создание качественной и конкурентоспособной продукции, которая позволяет заменить дорогостоящие импортные материалы и значительно сократить издержки. Продукция компании затаривается только в фирменную тару и оперативно доставляется по России и странам СНГ.

Для повышения эффективности коммерческой деятельности ООО ТПК «СИНТЕЗ» приняла решение внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для решения поставленных задач и обеспечения высокого уровня автоматизации была выбрана система 1С:CRM КОРП. В процессе внедрения системы было создано 10 автоматизированных рабочих мест, что позволило существенно улучшить процессы управления продажами, логистикой и транспортом. Внедрение CRM-системы также дало возможность компании более эффективно управлять ценообразованием, оформлением заказов покупателей, анализом продаж, а также планированием и оптовой торговлей.

Внедрение системы автоматизации проводилось опытной компанией-внедренцем, которая взяла на себя обширный перечень задач. В первую очередь, компания обучила персонал работе с системой, как коллективно, так и индивидуально в офисе заказчика. Следующим этапом были работы по настройке и внедрению типового и отраслевого программного обеспечения, включая создание интерфейсов и наборов прав пользователей, а также начальные настройки для ведения учета. Параллельно системный интегратор провел сбор и анализ требований заказчика, адаптировал систему под конкретные нужды «СИНТЕЗа», выполнил интеграцию с другими системами на базе «1С:Предприятия». Завершением этапа внедрения стали консультации по выбору программного обеспечения, доставка, установка и продажа выбранных продуктов. Полный комплект работ, включая планирование и составление календарного плана, позволил обеспечить непрерывность и высокое качество исполнения проекта.