Внедрение программного продукта «1С:CRM КОРП», редакция 3.0 в сервисной компании ООО «Транссервис»

Описание кейса:

ООО «ТрансСервис» – это надежный поставщик транспортных услуг в нефтегазовом секторе, базирующийся в Томске. С 2002 года компания предоставляет услуги специализированной нефтепромысловой, грузоперевозящей и пассажироперевозящей техникой, а также занимается перевозкой крупногабаритных и тяжеловесных грузов. В её арсенале свыше 600 единиц транспортных средств, что позволяет выполнять работы в автономных и отдалённых месторождениях. Высокий профессионализм сотрудников и надежность услуг сделали «ТрансСервис» одним из ключевых игроков на рынках Томской области и Ямало-Ненецкого автономного округа. Организация активно расширяет свои производственные горизонты, акцентируя внимание на инновационных подходах и современных технологиях.

Для улучшения коммерческой деятельности и повышения эффективности работы с клиентами компания внедрила систему управления взаимоотношениями 1С:CRM КОРП. Это решение позволило автоматизировать 51 рабочее место, что стало важным шагом в увеличении прозрачности и удобства ведения бизнеса. Внедрение 1С:CRM КОРП позволило компании «ТрансСервис» улучшить управление продажами, логистикой, транспортом и предоставить более качественный сервис. Автоматизация всех ключевых функций позволила сэкономить время на оформление заказов покупателей, упрощение взаиморасчетов и более точное ценообразование. Более того, систему оснащали возможностями для досконального анализа продаж abcxyz — что дало возможность хорошо сегментировать и понимать клиентские предпочтения и успешно применять стратегию персонализированных предложений.

Работы по внедрению системы выполнялись внешним подрядчиком, специализирующимся на подобных решениях. Компания-внедренец занималась настройкой и адаптацией типового программного обеспечения под специфические требования «ТрансСервис». Для начала учета были выполнены начальные настройки, введение начальных остатков и создание необходимых интерфейсов, включая настройку прав пользователей. Системный интегратор собрал и проанализировал требования к автоматизированной системе, обеспечил техническую реализацию специфических особенностей учета и управления. Работа включала планирование этапов и составление календарного плана работ, методическое обеспечение и обучение персонала. Консультации по выбору программного обеспечения, его доставку и установку на компьютеры также выполнил подрядчик. Автоматизация охватила управление продажами и логистикой (sFM, WMS, TMS), оформление заказов, ценообразование и анализ продаж, что позволило значительно повысить эффективность и снижение оперативных затрат.