Внедрение программного продукта «1С:CRM КОРП, редакция 3.0» в компании по сертификации продукции ООО «ПожСтандарт»

Описание кейса:

Компания ООО «ПожСтандарт» специализируется на комплексном обеспечении пожарной безопасности объектов «под ключ». Организация предлагает широкий спектр услуг, включающих проектирование, монтаж и обслуживание различных систем охранно-пожарной сигнализации, систем видеонаблюдения и контроля доступа, установок пожаротушения и пожарного водопровода. Команда квалифицированных специалистов тщательно оценивает риски пожарной безопасности, проводит испытание и проверку оборудования, а также оказывает помощь в разработке деклараций пожарной безопасности и изготовлении планов эвакуации. Монтаж и обслуживание систем выполняются оперативно и качественно, что позволяет гарантировать надежность и безопасность смонтированных систем. Компания обслуживает как юридические организации, так и частных лиц.

Для повышения эффективности коммерческой деятельности ООО «ПожСтандарт» реализовала проект по автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами. В качестве решения была выбрана система 1С:CRM КОРП, которая позволила систематизировать множество процессов, улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить прозрачность бизнеса. Общее количество автоматизированных рабочих мест составило 11, что охватило ключевые подразделения компании, включая отделы продаж, логистики, сервиса и маркетинга. Внедрение CRM системы позволило ООО «ПожСтандарт» существенно повысить уровень взаимодействия с клиентами, от обработки запросов до завершения сделок, и обеспечило эффективное управление продажами и маркетинговыми кампаниями.

Работы по настройке и внедрению системы 1С:CRM КОРП выполнялись внешним подрядчиком – партнёром по 1С. Первоначально был проведён сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе, что позволило максимально адаптировать решение под специфические нужды ООО «ПожСтандарт». Далее специалисты подрядчика осуществили начальные настройки программного обеспечения и обучили персонал компании работе с новой системой. Обучение проходило как в групповом формате, так и индивидуально в офисе заказчика. Также подрядчиком были предусмотрены консультации по выбору ПО и его дальнейшему сопровождению. Помимо этого, выполнялись задачи по доставке и продаже программных продуктов в офис заказчика. Автоматизированные функции включали управление продажами, логистикой и транспортом, оформление заказов покупателей, ценообразование, анализ продаж, и планирование продаж, что позволило ООО «ПожСтандарт» значительно улучшить свои операционные процессы и клиентский сервис.