Внедрение программного продукта «1С:CRM 8» в ООО «Пятый элемент»

Описание кейса:

Компания ООО «Пятый элемент» специализируется на производстве керамического кирпича, являясь одним из современных производственных предприятий России. Завод, расположенный в Калининградской области, использует автоматизированные производственные линии немецкого лидера «Keller HCW GmbH». Компания предлагает более 20 видов керамических изделий, включая клинкерный, лицевой и рядовой кирпич, а также керамические блоки. «Пятый элемент» ориентируется на выпуск безопасной, эстетичной и экономичной продукции, соответствующей российским и европейским стандартам. Поставки ведутся в более чем 80 городов России через сеть из более чем 40 дилеров.

ООО «Пятый элемент» успешно завершило проект по автоматизации коммерческой деятельности предприятия, выбрав для этого систему «1С:CRM ПРОФ». Основной целью внедрения был улучшение управления взаимоотношениями с клиентами и повышение общей эффективности коммерческой деятельности. Общая численность автоматизированных рабочих мест составила 11. В рамках проекта настроены основные бизнес-процессы, такие как учет и анализ продаж, оперативное планирование взаимодействия с клиентами, а также контроль исполнения обязательств перед клиентами. Внедрение позволило компании учитывать клиентскую базу на новом уровне, оперативно реагировать на запросы и повышать лояльность покупателей.

Для реализации проекта по автоматизации «Пятый элемент» привлекла компанию-внедренец, которая предоставила полный спектр услуг. Специалисты компании-внедренца провели консультации по выбору оптимального программного обеспечения и вариантов его сопровождения. Далее, они осуществили установку системы «1С:CRM ПРОФ» на компьютеры заказчика, обеспечив весь необходимый функционал для эффективного управления отношениями с клиентами. Кроме того, партнер по 1С провел продажи выбранных программных продуктов. Все эти шаги позволили максимально быстро и без перебоев запустить систему в эксплуатацию, минимизировав риски и обеспечив выполнение всех задач, поставленных «Пятым элементом».