Внедрение программного продукта «1С:CRM 8 ПРОФ» в Научно-Техническом Центре «Эксперт»

Описание кейса:

ООО Научно-Технический Центр «Эксперт» занимается предоставлением полного спектра услуг в области неразрушающего контроля и технической диагностики. Компания была создана в 2009 году и с тех пор оказывает широкий диапазон услуг – от аттестации лабораторий неразрушающего контроля и аттестации персонала до поверки средств измерений и экспертизы промышленной безопасности. НТЦ «Эксперт» также занимается производством и поставкой метрологического оборудования, разработкой систем и методик контроля, а также предоставляет услуги по контролю и реверс-инжинирингу. На базе компании работает учебный центр, который проводит курсы для специалистов, а также организует онлайн-тестирование.

Для эффективного управления взаимоотношениями с клиентами, компанией ООО Научно-Технический Центр «Эксперт» была внедрена система 1С:CRM ПРОФ. Данный проект внедрения позволил автоматизировать десять рабочих мест, что значительно повысило эффективность коммерческой деятельности предприятия. Система была выбрана благодаря своим широким возможностям по интеграции и гибкой настройке под задачи организации. В результате автоматизации, улучшилось управление продажами и взаимоотношениями с клиентами, что позволило минимизировать время на обработку заказов и повысить точность данных о взаимодействиях с контрагентами.

Внедрение системы 1С:CRM ПРОФ осуществлялось внешним подрядчиком, который выполнил комплекс работ по обучению персонала, настройке программного обеспечения и его интеграции в текущие бизнес-процессы компании. Сначала была проведена серия тренингов и индивидуальных занятий в офисе заказчика, направленных на освоение новой системы. Далее партнер по 1С провел работы по настройке и внедрению типового программного обеспечения, включая начальные настройки для ведения учета. Были также предоставлены консультации по выбору программы и вариантов ее сопровождения, а программные продукты были доставлены и установлены на компьютеры заказчика. Среди автоматизированных функций – управление продажами, логистикой, оформление заказов покупателей, анализ продаж, планирование и формирование графиков поступления оплат, а также управление взаиморасчетами с покупателями.