Внедрение программного продукта «1С:CRM 8 ПРОФ» в Научно-Техническом Центре «Эксперт»
Описание кейса:
ООО Научно-Технический Центр «Эксперт» занимается предоставлением полного спектра услуг в области неразрушающего контроля и технической диагностики. Компания была создана в 2009 году и с тех пор оказывает широкий диапазон услуг – от аттестации лабораторий неразрушающего контроля и аттестации персонала до поверки средств измерений и экспертизы промышленной безопасности. НТЦ «Эксперт» также занимается производством и поставкой метрологического оборудования, разработкой систем и методик контроля, а также предоставляет услуги по контролю и реверс-инжинирингу. На базе компании работает учебный центр, который проводит курсы для специалистов, а также организует онлайн-тестирование.
Для эффективного управления взаимоотношениями с клиентами, компанией ООО Научно-Технический Центр «Эксперт» была внедрена система 1С:CRM ПРОФ. Данный проект внедрения позволил автоматизировать десять рабочих мест, что значительно повысило эффективность коммерческой деятельности предприятия. Система была выбрана благодаря своим широким возможностям по интеграции и гибкой настройке под задачи организации. В результате автоматизации, улучшилось управление продажами и взаимоотношениями с клиентами, что позволило минимизировать время на обработку заказов и повысить точность данных о взаимодействиях с контрагентами.
Внедрение системы 1С:CRM ПРОФ осуществлялось внешним подрядчиком, который выполнил комплекс работ по обучению персонала, настройке программного обеспечения и его интеграции в текущие бизнес-процессы компании. Сначала была проведена серия тренингов и индивидуальных занятий в офисе заказчика, направленных на освоение новой системы. Далее партнер по 1С провел работы по настройке и внедрению типового программного обеспечения, включая начальные настройки для ведения учета. Были также предоставлены консультации по выбору программы и вариантов ее сопровождения, а программные продукты были доставлены и установлены на компьютеры заказчика. Среди автоматизированных функций – управление продажами, логистикой, оформление заказов покупателей, анализ продаж, планирование и формирование графиков поступления оплат, а также управление взаиморасчетами с покупателями.
Автоматизированные функции
• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
Оформление заказов покупателей
Расчет нормативной себестоимости заказов
Ценообразование, прайс-листы
Анализ продаж ABC/XYZ
Планирование продаж
Формирование графика поступления оплат
Взаиморасчеты с покупателями
Выполненные работы
• Обучение персонала работе с программой/системой
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов
Сопровождение
• Ежемесячно осуществляется доставка и установка комплекта поставки ИТС на рабочее место пользователя
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж
Детали внедрения:
• Клиент: ООО Научно-Технический Центр «Эксперт»
• Отрасли: Профессиональные услуги, Другие профессиональные услуги,
• Внедреное типовое решение: 1С:CRM ПРОФ
• Версия 1С:Предприятия: 8.2
• Автоматизированных рабочих мест: 10
• Вариант работы: Файловый
• Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 10
• Партнер, осуществивший внедрение: 1С:Первый Бит, Москва — м. Калужская