Внедрение программного продукта «1С:CRM 8 ПРОФ» в компании «Беттерманн»

Описание кейса:

ООО «ОБО Беттерманн» специализируется на предоставлении широкого спектра системных решений для электромонтажа, молниезащиты, заземления и грозозащиты. Компания предлагает инновационные продукты и обеспечивает их эффективное использование для различных типов объектов, от промышленных комплексов до административных зданий. Среди ключевых произведенных товаров можно выделить монтажные коробки для бетонных и полых стен, влагозащищенные распределительные коробки Т-серии, монтажные ленты и многие другие решения для электрической инфраструктуры. Благодаря прочным партнерским отношениям и высокой квалификации своих сотрудников, ОБО Беттерманн гарантирует высокое качество и надежность предлагаемых систем.

Для повышения уровня автоматизации и эффективности работы с клиентами, руководство ООО «ОБО Беттерманн» приняло решение о внедрении системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Сразу был выбран проверенный и надежный CRM-системы, которая позволяла улучшить процесс взаимодействия с клиентами и вести более точное управление проектами и продажами. Общее количество автоматизированных рабочих мест составило 10, что позволило оптимизировать работу не только отдела продаж, но и других структурных подразделений компании, взаимодействующих с клиентами.

Внедрение CRM в ООО «ОБО Беттерманн» было доверено одному из ведущих системных интеграторов. Работа включала в себя несколько этапов: анализ бизнес-процессов компании, настройка CRM под конкретные потребности и задачи, а также обучение сотрудников работе с новой системой. В процессе автоматизации были реализованы функции управления отношениями с клиентами (CRM), что включало ведение клиентской базы, отслеживание сделок и их этапов, а также управление проектами и контактами. Партнер по 1С также обеспечил интеграцию CRM с другими информационными системами компании, что позволило значительно ускорить процессы обработки данных и улучшить качество обслуживания клиентов.