Внедрение программного продукта «1С:CRM 8 КОРП» в организации ООО «КВ-СИСТЕМЫ»

Описание кейса:

Компания ООО «КВ Системы», находящаяся в Воронеже, является ведущим российским разработчиком и производителем AC/DC преобразователей и систем электропитания. Продукция компании востребована в различных отраслях промышленности и используется ведущими компаниями. В «КВ Системы» работает более 500 сотрудников, из которых свыше 30% занимают инженеры и технические специалисты. С 2015 года компания специализируется на разработке и производстве AC/DC источников вторичного электропитания, а также мощных систем электропитания с функционалом зарядных устройств и систем бесперебойного питания. Компания имеет сертификат соответствия системы менеджмента качества ИСО 9001 и проводит регулярную оценку условий труда.

Для оптимизации коммерческой деятельности ООО «КВ Системы» было принято решение внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для выполнения этого проекта была выбрана система 1С:CRM КОРП, которая автоматизировала 10 рабочих мест. В результате внедрения, компании удалось повысить эффективность работы с клиентами, улучшить контроль за продажами и маркетингом, а также значительно повысить уровень исполнения заказов. Система помогла унифицировать процессы автоматизации взаимодействия с клиентами и обеспечить их единое управление, что в свою очередь способствовало росту удовлетворенности клиентов и снижению времени на обработку заказов.

Внедрение 1С:CRM КОРП осуществлялось при участии компании-подрядчика, которая выполнила ряд важных работ. Сперва проводились консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения, что позволило подобрать наиболее подходящие решения для специфики бизнеса ООО «КВ Системы». После согласования, программисты компании-подрядчика доставили ПО в офис заказчика и установили его на рабочие места. В процессе внедрения были автоматизированы ключевые функции: управление продажами, логистикой и транспортом, а также продажами, сервисом и маркетингом. Специалисты компании-подрядчика настроили систему для оформления заказов покупателей, ценообразования и создания прайс-листов. Кроме того, был реализован анализ продаж методом ABC/XYZ, планирование продаж и учет товарно-материальных ценностей. В завершение, корпоративным клиентом был сформирован график поступления оплат, что обеспечило точный контроль за финансовыми потоками.