Внедрение программного комплекса «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами КОРП» в ОАО «СМК»
Описание кейса:
Компания ОАО «СМК» – ведущий российский производитель высокотехнологичных компонентов для различных отраслей промышленности. Специализируется на продукции из жаропрочных никелевых, титановых сплавов и специальных сталей, которая находит применение в машиностроении, энергетике, логистике и инфраструктуре. Располагаясь в г. Ступино Московской области, СМК не только производит высококачественные изделия, но и активно внедряет инновации, модернизирует производство и развивает новые технологии. Основное направление компании – это создание изделий для авиастроения и других высокоответственных отраслей.
В рамках оптимизации коммерческой деятельности ОАО «СМК» реализовало проект по внедрению системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для этого была выбрана система 1С:CRM КОРП, что позволило значительно улучшить процессы управления продажами и клиентскими отношениями. Автоматизировано было 20 рабочих мест, что обеспечило высокую эффективность работы сотрудников. Система позволила централизовать и структурировать данные клиентов, ускорить процесс оформления заказов, улучшить контроль и анализ продаж, а также повысить эффективность маркетинговых кампаний.
Компания-подрядчик провела широкий спектр работ по настройке и внедрению системы 1С:CRM КОРП. В первую очередь, были выполнены начальные настройки и введены начальные остатки для начала ведения учета. Специалисты компании провели сбор и анализ требований заказчика, интеграцию CRM-системы с другими решениями на базе «1С:Предприятия». Важным этапом реализации проекта стало планирование всех рабочих этапов и составление календарного плана. Дополнительно были установлены и настроены серверные СУБД, проведено обучение персонала работе с программой. Для удобства сотрудников, обучение организовали как в группах, так и индивидуально в офисе заказчика. В заключении, подрядчик доставил и установил программное обеспечение, обеспечив тем самым успешное завершение проекта. Среди автоматизированных функций оказались управление продажами и складскими запасами, ценообразование, логистика, и многое другое, что позволило значительно повысить уровень операционной деятельности компании.
Автоматизированные функции
• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
Оформление заказов покупателей
Ценообразование, прайс-листы
Анализ продаж ABC/XYZ
Планирование продаж
Учет продаж ТМЦ
Взаиморасчеты с покупателями
Оптовая торговля
Склад и логистика
Управление складскими запасами
Резервирование ТМЦ
Выполненные работы
• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Ввод начальных остатков / помощь при вводе начальных остатков
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Интеграция с другими системами на базе «1С:Предприятия»
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Другие работы
• Установка и настройка сервера СУБД
• Обучение персонала работе с программой/системой
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Обучение в группе в офисе заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов
Сопровождение
• Ежемесячно осуществляется доставка и установка комплекта поставки ИТС на рабочее место пользователя
• Производится обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж
Детали внедрения:
• Клиент: ОАО «СМК»
• Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Оборудование и расходные материалы
• Внедреное типовое решение: 1С:CRM КОРП
• Версия 1С:Предприятия: 8.2
• Автоматизированных рабочих мест: 20
• Вариант работы: Клиент-серверный
(сервер базы данных: Microsoft SQL Server)
• Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 20
• Партнер, осуществивший внедрение: ГК «БОЦМАН»
