Внедрение ПП «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «ВЭД-ЮГ»

Описание кейса:

ООО «ВЭД Юг» — один из ведущих российских таможенных брокеров, предоставляющий полный спектр услуг по обеспечению таможенного оформления и логистики. Компания была основана в 1995 году и на сегодняшний день располагает семью центрами оказания услуг участникам внешнеэкономической деятельности (ЦОУУВЭД) в таких городах, как Ростов-на-Дону, Новороссийск, Краснодар и Батайск. Она помогает клиентам с оформлением груза на таможне, предоставляя услуги по международным грузоперевозкам, прохождению фитосанитарного и ветеринарного контроля, а также маркировке товара. Большой штат квалифицированных сотрудников и использование современных технологий позволяют ООО «ВЭД Юг» оперативно и качественно решать самые сложные задачи, гарантируя своим клиентам высокий уровень сервиса.

Для повышения эффективности коммерческой деятельности компании ООО «ВЭД Юг» было принято решение о внедрении системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Решение выпало на программный продукт «1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», который позволил автоматизировать ключевые процессы компании. В рамках проекта было автоматизировано 11 рабочих мест, что значительно улучшило контроль над продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов. Благодаря нововведению, компания смогла систематизировать данные о клиентах и взаимодействиях с ними, что позволило оптимизировать работу с заказами и улучшить качество сервиса.

Все работы по автоматизации выполнялись под техническим надзором компании-интегратора. Были проведены консультации по выбору оптимального программного обеспечения и вариантов его сопровождения. Доставка программных продуктов осуществлялась непосредственно в офис ООО «ВЭД Юг», после чего специалисты компании-интегратора произвели установку ПО на компьютеры заказчика. Основное внимание было уделено автоматизации таких функций, как управление продажами, логистикой, оформлением заказов, ценообразованием и ведением графика поступления оплат. Также были настроены модули для управления складскими запасами, резервирование ТМЦ и учет материалов. Благодаря слаженной работе компании-внедренца, процесс автоматизации прошел гладко, что обеспечило быстрое внедрение новых систем и поддержку всех процессов ООО «ВЭД Юг» на высоком уровне.