Внедрение ПП «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «Металл Трейд»

Описание кейса:

Компания ООО «Металл-Трейд» занимается поставками и продажей широкого ассортимента металлопроката в Москве и регионах. В ее каталог входят листовой и сортовой прокат, трубы нержавеющие, сварочные материалы, запорно-соединительная арматура, емкостное оборудование, метизы, фитинги, фланцы и рулоны. Кроме того, «Металл-Трейд» предоставляет услуги по доставке металлопроката, плазменной резке листов и резке отрезным станком. Компания гарантирует высокое качество продукции и обслуживания, предлагая удобные условия оплаты и возможностей по возврату товара. «Металл-Трейд» имеет развитую сеть филиалов, офис и складскую базу, что позволяет оперативно и гибко работать с клиентами.

Для улучшения эффективности управления коммерческой деятельностью ООО «Металл-Трейд» было принято решение о внедрении системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). В качестве подходящего решения была выбрана система 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM). Это позволяло автоматизировать важные бизнес-процессы и улучшить взаимодействие с клиентами. В рамках данного проекта было автоматизировано 10 рабочих мест, что способствовало значительному повышению продуктивности сотрудников и улучшению качества обслуживания клиентов.

Внедрение системы CRM осуществлялось внешней компанией-партнером по 1С, которая взяла на себя многочисленные задачи. Системный интегратор выполнял и доставку программных продуктов, и их начальную настройку, а также установку ПО на компьютеры заказчика. Дополнительно он предоставил консультации по выбору и сопровождению программного обеспечения. Были автоматизированы функции управления продажами, логистикой и транспортом, оформление заказов покупателей, управление складскими запасами, ценообразование и прайс-листы, формирование графика поступления оплат и взаиморасчеты с покупателями. В результате внедрения система 1С показала высокую надежность и помогла «Металл-Трейд» в значительной степени оптимизировать свои бизнес-процессы.