Внедрение ПП «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «АСТРОМЕД»

Описание кейса:

Компания ООО «АСТРОМЕД» занимается поставками и сервисом медицинского оборудования, реактивов и расходных материалов в лечебные учреждения Российской Федерации. С 2006 года она стабильно работает на рынке, предоставляя широкий спектр медицинских решений. В ассортименте компании современное оборудование для лабораторной диагностики, включая биохимию, гематологию и микробиологию, а также продукцию для лучевой диагностики: УЗИ, КТ и МРТ, рентгенографию и маммографию. ООО «АСТРОМЕД» также поставляет оборудование для гистологии и патанатомии: микротомы, криосекцию, инструменты для подготовки образцов, микроскопы и многое другое. Важнейшая миссия компании заключается в содействии повышению качества медицинской помощи, что достигается за счет реализации комплексных решений и поддержки медицинских учреждений всех уровней.

Для повышения эффективности коммерческой деятельности и улучшения управления взаимоотношениями с клиентами, ООО «АСТРОМЕД» внедрила систему 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM). Внедрение этого программного продукта позволило автоматизировать 15 рабочих мест сотрудников компании. Новая система значительно упростила процесс взаимодействия с клиентами, что особенно важно для компании с широкой продуктовой линейкой и разнообразной клиентской базой. Благодаря внедрению CRM-системы, сотрудники могут более эффективно управлять продажами, оформлять и анализировать заказы, следить за остатками на складах и формировать прайс-листы. В итоге были достигнуты значительные улучшения в организации продаж и логистики, что обусловило повышение скорости и качества обслуживания клиентов.

Работы по настройке и внедрению CRM-системы выполнялись внешним подрядчиком. Сначала системный интегратор выполнил начальные настройки типового решения, чтобы компания могла начать учет. Затем последовала интеграция с другими системами, работающими на базе «1С:Предприятия». Это обеспечило бесперебойную связь новой CRM с уже существующими учетными и складскими системами. Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика позволила автоматизировать управление продажами и логистикой, включая функции SFM, WMS и TMS. Были внедрены модули для оформления заказов покупателей, расчета нормативной себестоимости, ценообразования, учета продаж ТМЦ и взаиморасчетов с покупателями. Автоматизированы также оптовая торговля, управление складскими запасами и резервирование ТМЦ. В результате плодотворной работы компании-внедренца, ООО «АСТРОМЕД» получила мощный инструмент для управления своей коммерческой деятельностью и клиентскими взаимоотношениями.