Внедрение ПП «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в НП «Федерация Судебных Экспертов»

Описание кейса:

Союз «Федерация Судебных Экспертов» — это крупнейшее объединение негосударственных судебно-экспертных учреждений в Российской Федерации. Организация осуществляет проведение широкого спектра судебных и несудебных экспертиз: криминалистических, медицинских, строительных, химических, оценочных и многих других. В реестр направлений экспертных исследований входит более сотни различных видов экспертиз. Профессионалы компании оказывают услуги по запросам органов власти, правоохранительных органов, судебных структур и частных клиентов. Сотрудничество с государственными учреждениями, такими как Арбитражные суды РФ, МВД, СК РФ, позволяет Федерации надежно защищать результаты своих экспертиз как в судебных заседаниях, так и в следственных органах.

Недавно «Федерация Судебных Экспертов» приняла решение о современном внедрении автоматизированной системы для оптимизации своей коммерческой деятельности. В рамках этого проекта была выбрана система «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Цель заключалась в создании единой платформы для управления взаимоотношениями с клиентами, что крайне важно для поддержки и укрепления отношений с государственными и частными структурами. Общая численность автоматизированных рабочих мест составила 20. Внедрение системы позволило скоординировать процессы продаж, взаимодействия с клиентами, планирования и мониторинга финансовых показателей.

Координацию всех этапов внедрения системы осуществляла компания-подрядчик. На первом этапе она предоставила консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения. Далее были выполнены работы по доставке программных продуктов в офис заказчика и установке их на компьютеры сотрудников федерации. После этого подрядчик осуществил процесс непосредственной продажи программных продуктов. В рамках проекта были автоматизированы такие функции, как финансы, управленческий учет и мониторинг показателей, физические и налоговые расчеты, бухгалтерский учет, операции с банком и кассой, торговые операции, учет основных средств, расчеты зарплаты и кадровый учет, завершение периода, а также налоговый учет и регламентированная отчетность. Благодаря слаженной работе партнеров проект был успешно завершен, что позволило федерации повысить эффективность своей деятельности и улучшить качество взаимодействия с клиентами.