Внедрение ПП «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» для ООО «ПУЛМАРКЕТ»


Описание кейса:

О Компании:

ООО «ПУЛМАРКЕТ» осуществляет оптовую торговлю санитарно-техническим оборудованием.

Почему задумались об автоматизации и какие задачи нужно было решить?

  • Причинами для внедрения послужили неудовлетворенность руководства актуальностью и аналитичностью предоставления информации из текущих разнообразных систем.
  • Было принято решение перейти на систему на основе ПП «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», которая решает задачи всех необходимых видов учета.

Первоочередной задачей являлась автоматизация:

  • приемки заказов от покупателей,
  • формирование заказов поставщикам и отслеживание их выполнения до складов организации,
  • процессов подготовки (резервирования) ТМЦ для отгрузки клиентам,
  • а также ведения складского учета.

Руководство приняло решение об автоматизации на основе ПП «1С:Управление торговлей 8» в результате анализа функциональных требований и представленных на презентации возможностей данной системы.

Как все происходило

В рамках проекта комплексной автоматизации были внедрены подсистемы:

  • управление заказами покупателей,
  • управление закупками,
  • управление запасами,
  • управление продажами,
  • управление цепочками поставок,
  • планирование закупок.

В настоящее время все вышеперечисленные функции введены в промышленную эксплуатацию.

В результате выполненного проекта по внедрению информационной системы на базе ПП «1С:Управление торговлей 8» поставленные задачи были успешно решены в полном объеме.

В рамках внедрения осуществлено:

  1. Установка программного продукта ПП «1С:Управление торговлей 8» и выгрузка данных из текущих систем,
  2. Моделирование и формирование функциональных требований,
  3. Обучение персонала и сопровождение текущего ввода информации,
  4. Был выполнен ряд доработок в соответствии с требованиями Заказчика, выявленными на этапе эксплуатации.

ДО и ПОСЛЕ

Ранее заказы покупателей обрабатывались:

  • дольше,
  • ценообразование было не прозрачным и сложным в понимании,
  • уходило много времени на инвентаризацию и управление складскими остатками.

Сейчас:

  • заказ клиента обрабатывается системой в 2 раза быстрее,
  • время на рутинные задачи уменьшилось, а на производственные появилось.

Результат

Реализованное решение позволило:

  • увязать заявки клиентов с заказываемыми товарами у поставщиков,
  • добиться более рациональной работы отдела снабжения,
  • отслеживать прохождение контрольных точек при поставках товаров от поставщиков,
  • автоматизировать процесс формирования в системе информации о прохождении товаром таможни,
  • реализовать возможность подготовки товаров на отгрузочных площадках складов для отгрузки их клиентам, как следствие уменьшение времени отгрузки ТМЦ,
  • синхронизировать работу основных служб – коммерческой, финансовой и снабжения – в едином информационном пространстве,
  • добиться актуальной информации по выполнению отгрузок ТМЦ по заявкам покупателей.

Эффект от внедрения

• Быстрый поиск и оформление документов
• Инвентаризация проходит быстрее
• Повышение качества работы с клиентами

Автоматизированные функции

• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
Оформление заказов покупателей
Расчет нормативной себестоимости заказов
Ценообразование, прайс-листы
Планирование продаж
Взаиморасчеты с покупателями
Оптовая торговля

Выполненные работы

• Обучение персонала работе с программой/системой
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Дистанционное обучение пользователей
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов

Сопровождение

• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Оформлен платный договор 1С:ИТС
• Производится ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ПУЛМАРКЕТ ООО

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Другие сферы торговли

    • Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 10

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 10

    • Партнер, осуществивший внедрение: Системный Администратор