Внедрение ПП «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) 8» в ОАО «СтанкоМашКомплекс»

Описание кейса:

АО «СтанкоМашКомплекс» является ведущим производителем металлорежущего оборудования с ЧПУ в России. С момента своего основания в 1999 году завод, расположенный в Твери, значительно расширил свои производственные мощности и завоевал репутацию лидера отрасли. Компания специализируется на изготовлении токарных и фрезерных станков с числовым программным управлением различной сложности. В ассортименте продукции присутствуют пятиосевые и портальные обрабатывающие центры, а также горизонтальные и вертикальные станки. Деятельность предприятия охватывает не только производство, но и модернизацию тяжелых металлообрабатывающих станков, обучение персонала и сервисное обслуживание клиентов, что делает его надежным партнером для широкого круга потребителей.

Недавно АО «СтанкоМашКомплекс» завершило масштабный проект по автоматизации своей коммерческой деятельности, направленный на повышение эффективности управления взаимоотношениями с клиентами. Для реализации этой задачи была выбрана система Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), которая позволила оптимизировать процессы маркетинга, сбыта и сервиса. Благодаря этому внедрению общее количество автоматизированных рабочих мест достигло 21. Среди основных целей проекта были улучшение качества обслуживания клиентов, ускорение обработки заказов и увеличение прозрачности всех этапов продаж. Эти изменения существенно повысили внутреннюю организацию коммерческого отдела и позволили компании быстрее реагировать на потребности рынка.

Работы по автоматизации были проведены с привлечением опытного системного интегратора, который осуществил комплексный подход к решению задачи. В рамках проекта была полностью автоматизирована система управления продажами, логистикой и транспортом. Это включало в себя такие функции, как управление складскими запасами (WMS), транспортная логистика (TMS), а также система управления продажами (SFM). Внедрённая CRM-система позволила улучшить оформление заказов покупателей, учет продаж товарно-материальных ценностей (ТМЦ) и управление взаиморасчетами с клиентами. Партнер по 1С также автоматизировал процессы оптовой торговли, что включило в себя мониторинг всех этапов сбыта, обеспечив точность выполнения заказов и их своевременную доставку. Благодаря этим изменениям, АО «СтанкоМашКомплекс» значительно повысило свою конкурентоспособность на рынке.