Внедрение ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «УралКомЭнерго»

Описание кейса:

Компания ООО «УралКомЭнерго» занимается производством и поставкой компрессоров высокого давления и систем воздухоподготовки. Ассортимент включает в себя поршневые компрессоры, винтовые и роторные установки, центробежные компрессоры и модульные станции. Они предлагают как воздушные, так и газовые компрессоры, а также оборудование для различных отраслей промышленности, включая нефтедобычу, энергетику и оборонную промышленность. Особой популярностью пользуются универсальные компрессорные станции серии УКС 400, которые могут работать в различных экстремальных климатических условиях, обеспечивая высокую производительность и надежность.

Для оптимизации коммерческой деятельности ООО «УралКомЭнерго» было принято решение о внедрении системы Управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Основной целью внедрения данной системы была автоматизация и повышение эффективности взаимодействия с клиентами, улучшение управления продажами и маркетинговыми процессами. Всего было автоматизировано 10 рабочих мест, что позволило значительно упростить процедуру обработки заказов и следить за текущими взаимоотношениями с клиентами. Новый подход предоставил компании инструменты для более точного планирования и анализа продаж, что способствовало росту бизнеса и улучшению клиентского обслуживания.

Работы по внедрению CRM-системы выполнялись профессиональным партнером по 1С. Перед подрядчиком стояла задача автоматизировать ключевые бизнес-процессы компании. Были внедрены модули для управления продажами, логистикой и складскими запасами. Среди автоматизированных функций оказались управление продажами, сервисом и маркетингом, оформление заказов покупателей, ценообразование и создание прайс-листов. Особое внимание было уделено анализу продаж по методикам ABC/XYZ, планированию продаж и учету ТМЦ. Внедрение системы включало также управление графиками поступления оплат, взаиморасчеты с покупателями, поддержку оптовой и розничной торговли. Были настроены процессы складской логистики, включая управление запасами и резервирование товаров. Работа системного интегратора ускорила и упростила множество внутренних процессов, позволив ООО «УралКомЭнерго» сосредоточиться на стратегическом развитии и увеличении своей рыночной доли.