Внедрение ПП «1С:Предприятие 8.Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «Тигарбо Трейд»

Описание кейса:

ООО «ТИГАРБО ТРЕЙД» занимается производством и реализацией разнообразной продукции, критически необходимой для различных отраслей промышленности и строительства. В ассортимент компании входят автобетоносмесители всех объемов, от 3 м³ до 12 м³, сварочные электроды различных марок, абразивная продукция (отрезные и шлифовальные круги), почвообрабатывающая техника, моторные катамараны, парковые фонари и многое другое. Продукция компании высоко ценится за её качество и надежность, и обеспечивает значительное повышение рентабельности и эффективности производственных процессов.

Для улучшения взаимодействия с клиентами и повышения эффективности коммерческой деятельности, ООО «ТИГАРБО ТРЕЙД» внедрила систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). В качестве базового решения была выбрана система 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами. В ходе проекта было автоматизировано 11 рабочих мест. Внедрение CRM позволило централизовать управление процессами продаж, улучшить контроль за выполнением заказов и модернизировать маркетинговую деятельность. Это, в свою очередь, обеспечило более тесное взаимодействие с клиентами и повысило уровень удовлетворенности заказчиков.

Работы по настройке и внедрению системы проводились квалифицированной компанией-внедренцем. В ходе проекта были тщательно собраны и проанализированы требования заказчика к автоматизированной системе. После этого специалистами компании-внедренца был разработан детальный план выполнения работ. Важной частью проекта являлись консультации по выбору наиболее подходящего программного обеспечения и вариантов его дальнейшего обслуживания. Среди функций, которые подверглись автоматизации, оказались управление продажами и логистикой, оформление заказов покупателей, ценообразование и создание прайс-листов, учет продаж товаров и запасов, а также оптовая торговля и управление складскими запасами. Благодаря этим мерам ООО «ТИГАРБО ТРЕЙД» существенно повысила эффективность своих бизнес-процессов и улучшила качество обслуживания клиентов.