Внедрение ПП «1С:Предприятие 8.CRM ПРОФ» в OОO «ПСВ»

Описание кейса:

ООО «ПСВ» специализируется на производстве и поставке широкого спектра канцелярской и бумажной продукции. Ассортимент компании включает прописи, раскраски, грамоты, тетради, альбомы, блокноты, календарные блоки, пакеты и обучающие книги. Клиенты также могут заказывать изделия из цветной бумаги и картона, пластика, товары для творчества и подарочную упаковку. С 1996 года ООО «ПСВ» отличается конкурентоспособными ценами, надежностью поставок и индивидуальным подходом к каждому заказу. Компания осуществляет бесплатную доставку до Москвы, отгружается со складов в Иваново и Владимире, а также отправляет заказы в регионы через транспортные компании. Более 50 % продукции создается под чужими марками, что позволяет клиентам получить изделия с уникальными дизайнами и реквизитами.

Для оптимизации коммерческой деятельности и улучшения взаимодействия с клиентами ООО «ПСВ» принял решение по внедрению системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для этих целей была выбрана система 1С:CRM ПРОФ. Целью проекта являлась автоматизация 20 рабочих мест, что позволило значительно повысить эффективность работы отдела продаж, логистики и маркетинга. В результате внедрения CRM системы, компания смогла не только улучшить качество обслуживания клиентов, но и сократить временные затраты на обработку заказов и коммуникацию. Выбор 1С:CRM ПРОФ оказался стратегически важным решением, способствовавшим дальнейшему росту и развитию бизнеса ООО «ПСВ».

Компания-внедренец осуществила полный комплекс работ по настройке и внедрению CRM системы. Они провели начальные настройки программного обеспечения, обеспечив его готовность для ведения учета. Последовательно проведя обучение персонала, специалисты компании-внедренца организовали групповые занятия в офисе заказчика, что позволило сотрудникам ООО «ПСВ» быстро адаптироваться к новым инструментам. Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика также была проведена безошибочно и оперативно. В результате были автоматизированы такие функции, как управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS), а также розничная торговля и сервис. Внедрение этих решений оказалось ключевым в оптимизации рабочих процессов и повышении общей производительности предприятия.