Внедрение ПП «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ» в ОАО «Гранель Девелопмент»

Описание кейса:

АО «Гранель Девелопмент» занимается строительством и продажей жилых комплексов в Москве и Московской области. Компания предлагает широкий выбор новостроек в различных районах столицы и ее окрестностей, ориентируясь на разные потребности клиентов и сегменты рынка, от эконом- до бизнес-класса. Благодаря современным методам строительства и продуманной инфраструктуре, жилые комплексы от «Гранель Девелопмент» получают положительные отзывы покупателей и экспертов. Для удобства клиентов создана удобная система поиска квартир, детализированная информация о новостройках и множественные советы по выбору жилья.

В процессе автоматизации коммерческой деятельности АО «Гранель Девелопмент» было решено внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), чтобы повысить эффективность операций и улучшить качество обслуживания. Для решения этих задач была выбрана система 1С:CRM ПРОФ, которая позволила автоматизировать ключевые процессы взаимодействия с клиентами и внутреннюю координацию. Внедрение данной системы позволило автоматизировать 10 рабочих мест, что существенно улучшило обработку информации и управление клиентскими данными. Это решение позволило компании лучше понимать потребности своих клиентов и оперативно реагировать на запросы, что увеличило уровень удовлетворенности и доверия клиентов.

Работы по внедрению системы выполнялись внешней компанией-внедренцем, что обеспечило высокий уровень профессионализма и четкое соблюдение сроков. В рамках проекта системный интегратор оказывал консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения, что помогло АО «Гранель Девелопмент» выбрать наиболее подходящее решение. Также были выполнены продажи и доставка выбранных программных продуктов в офис заказчика. Автоматизация включала процессы управления отношениями с клиентами, что значительно усилило возможности компании по анализу и прогнозированию потребностей клиентов, планированию маркетинговых мероприятий и обеспечению персонализированного подхода к каждому клиенту.