Внедрение ПП «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ» в IT-компании

Описание кейса:

Компания ООО «Профит-сервис», под брендом Внедренческий центр «ПрофИТ», специализируется на автоматизации управления и учёта на базе программных продуктов «1С». С 2006 года она предоставляет услуги по настройке, установке и сопровождению программных продуктов 1С, а также предлагает клиентам облачные сервисы для работы с популярными программами через Интернет. В их ассортименте: продукты 1С-Битрикс для создания современных интернет-магазинов и онлайн-консультантов, программы для офиса и дома, торговое оборудование и услуги по интернет-отчетности. Главный офис компании находится в Горно-Алтайске, и они обслуживают территорию Республики Алтай и соседние районы Алтайского края.

Для одного из клиентов Внедренческий центр «ПрофИТ» реализовал успешный проект по автоматизации коммерческой деятельности предприятия. Заказчиком выступала крупная компания, нуждавшаяся в оптимизации управления взаимоотношениями с клиентами. Для решения этой задачи была выбрана система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которая позволила упростить и систематизировать процессы взаимодействия с клиентами. В итоге, было автоматизировано 12 рабочих мест, что значительно повысило эффективность работы персонала и улучшило качество обслуживания клиентов.

Для выполнения этого проекта компания «ПрофИТ» привлекла партнера по 1С, который занимался настройкой и внедрением системы. Основной перечень работ включал управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS), а также автоматизацию процессов продаж (сбыта), сервисного обслуживания и маркетинга. Были успешно реализованы такие функции, как оформление заказов покупателей, ценообразование и ведение прайс-листов, анализ продаж с использованием методов ABC/XYZ и планирование продаж. Благодаря слаженным действиям всех участников проекта, клиент получил современную и эффективную систему, что позволило ему значительно улучшить свои бизнес-процессы.