Внедрение ПП «1С:Предприятие 8.CRM ПРОФ. Редакция 2.0» в ООО «ГК ПРОМОБОРУДОВАНИЕ»

Описание кейса:

ООО «ГК ПРОМОБОРУДОВАНИЕ» специализируется на продаже и обслуживании промышленного и строительного оборудования. Компания располагает офисами продаж и складами в нескольких крупных городах России, таких как Уфа, Москва, Санкт-Петербург и другие. В их ассортимент входит разнообразное оборудование, включая тепловые пушки, краны строительные, электростанции и многое другое. Они также являются официальным дилером Haulotte Group в Российской Федерации, обеспечивая техническую поддержку, обучение сотрудников и поставку запасных частей. С центральным офисом и торгово-выставочным залом по адресу ул. Революционная 154/1 в Уфе, компания предоставляет услуги монтажа, пусконаладки, ремонта и сервисного обслуживания.

Для повышения эффективности управления взаимоотношениями с клиентами ООО «ГК ПРОМОБОРУДОВАНИЕ» приняло решение о внедрении системы 1С:CRM ПРОФ. Внедрение данной системы позволило компании оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами, улучшить качество сопровождения и повысить уровень удовлетворенности клиентов. Автоматизировано было 10 рабочих мест, что позволило наладить четкий учет всех контактов и сделок, а также вести мониторинг выполнения задач по обслуживанию и продажам. Благодаря внедрению системы, компания смогла значительно ускорить обработку запросов, что положительно сказалось на ее конкурентоспособности.

Работы по внедрению 1С:CRM ПРОФ были исполнены внешним подрядчиком. Системный интегратор выполнил настройку и внедрение типового программного обеспечения, создал интерфейсы и наборы прав пользователей. Были проведены начальные настройки системы для начала ведения учета и перенос данных из предыдущих систем. Подрядчик также реализовал технические особенности учета и управления в системе, обеспечил интеграцию с другими системами на базе «1С:Предприятия», и составил календарный план работ. В рамках проекта было организовано обучение персонала, включая групповые занятия в офисе заказчика, а также консультации по выбору программного обеспечения и его сопровождению. Программные продукты были доставлены и установлены на компьютеры заказчика, что позволило ООО «ГК ПРОМОБОРУДОВАНИЕ» эффективно использовать новые возможности для управления отношениями с клиентами.