Внедрение ПП «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ 2.0» в ООО «Русмедиа»

Описание кейса:

Компания ООО «Русмедиа» является одним из лидеров российского рынка в сфере рекламы. Ее основная деятельность заключается в размещении рекламных материалов в лифтах жилых домов. Клиентам предоставляется полный спектр услуг: от разработки макетов до их размещения и мониторинга. Фирма предлагает помощь в юридической проверке рекламных материалов и предоставляет фотоотчеты о выполненной работе. ООО «Русмедиа» имеет филиалы в пяти городах России и один в Казахстане. Среди клиентов компании значатся такие крупные игроки, как «Ростелеком», «Сбербанк» и «Магнит».

Находясь в поиске оптимизации процессов, компания «Русмедиа» приняла решение о внедрении системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для решения данной задачи была выбрана система 1С:CRM ПРОФ. С ее помощью автоматизировали 40 рабочих мест. Внедрение позволило значительно упростить взаимодействие с клиентами, улучшить анализ данных и повысить эффективность продаж. Внедрение CRM-системы помогло улучшить контроль над выполнением заявок и проектами, а также оптимизировало работу менеджеров по продажам.

Процесс внедрения был осуществлен компанией-подрядчиком, которая предоставила полный комплекс услуг. После консультаций по выбору программного обеспечения и его сопровождению, был организован процесс доставки программных продуктов в офис заказчика. Программисты и технические специалисты компании-подрядчика установили системы на компьютеры сотрудников «Русмедиа». В результате были автоматизированы функции управления клиентами: от первоначального обращения до выполнения и контроля заказов. Все этапы внедрения были выполнены качественно и в предельно сжатые сроки, что позволило компании «Русмедиа» быстро адаптироваться к новому программному обеспечению и начать эффективно использовать его в своей деятельности.