Внедрение ПП «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в компании ООО «Экокомфорт-Климат»

Описание кейса:

Компания ООО «Экокомфорт-Климат» специализируется на установке и обслуживании климатического оборудования. Она предлагает широкий ассортимент кондиционеров, систем отопления и генераторов, что позволяет удовлетворить потребности как частных, так и корпоративных клиентов. Среди клиентов компании такие известные организации, как ЗАО «Аэровокзальный комплекс «Домодедово», ИТАР-ТАСС, Российская Академия Наук (Институт Белка) и многие другие. Компания гордится каждым успешно завершённым проектом и высоко ценит положительные отзывы клиентов. «Экокомфорт-Климат» стремится поддерживать высокие стандарты качества, не экономя на расходных материалах и профессиональных мастерах.

Для повышения эффективности коммерческой деятельности и более глубокого анализа взаимодействия с клиентами, ООО «Экокомфорт-Климат» приняло решение о внедрении системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для этих целей была выбрана система 1С:CRM КОРП. Проект включал автоматизацию десяти рабочих мест, что позволило компании существенно улучшить управление продажами, поддержание клиентской базы и проведение маркетинговых кампаний. Благодаря внедрению CRM система стала более адаптивной к текущим потребностям бизнеса, увеличился уровень клиентской удовлетворенности и произошел рост коммерческих показателей.

Работы по настройке и внедрению CRM системы были выполнены компанией-подрядчиком. В рамках проекта были проведены следующие мероприятия: настройка и внедрение типового программного обеспечения, интеграция CRM с существующими системами автоматизации, а также сбор и анализ требований ООО «Экокомфорт-Климат» к автоматизированной системе. Кроме того, компания-подрядчик предоставила консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения. Доставка программных продуктов в офис заказчика, установка программного обеспечения на компьютеры сотрудников, и продажа выбранных программных продуктов также были выполнены данной компанией. В результате проекта автоматизированы функции управления отношениями с клиентами, что позволило ускорить процессы обработки заказов и повысить прозрачность взаимодействия с партнерами и клиентами.