Внедрение ПП «1С:Предприятие 8 CRM КОРП» в АО «Т.Б.М.»

Описание кейса:

АО «Т.Б.М.»— это компания, специализирующаяся на продаже оконных, дверных и мебельных комплектующих, а также лакокрасочных материалов и дизайнерских решений. Предприятие предлагает своим клиентам широкий ассортимент продукции высокого качества и стремится к максимальному удовлетворению спроса благодаря приемлемым ценам и профессиональному обслуживанию. Судя по отзывам покупателей, магазин компании характеризуется отличным выбором, профессиональными менеджерами и чистотой на складе, что делает процесс покупки комфортным и удобным для клиентов.

В целях повышения эффективности работы и оптимизации взаимодействия с клиентами компания АО «Т.Б.М.» решила автоматизировать свою коммерческую деятельность используя систему CRM. Для реализации этих задач была выбрана 1С:CRM КОРП, которая идеально подошла для масштабов компании. Подрядчик автоматизировал 170 рабочих мест, что позволило значительно улучшить процесс управления взаимоотношениями с клиентами и повысить уровень клиентского сервиса. Система позволит мониторить все этапы взаимодействия с клиентами, от первоначального контакта до заключения сделки, что также способствует повышению эффективности продаж.

Работы по внедрению системы 1С:CRM КОРП были выполнены опытным партнером по 1С. Внедрение включало настройку типового программного обеспечения и его интеграцию со сторонними системами автоматизации компании. Партнер организовал обучение персонала в офисе заказчика, что позволило сотрудникам быстро адаптироваться к новым рабочим условиям и освоить функционал системы. Кроме того, компания-внедренец осуществила установку программного обеспечения на компьютеры заказчика, что обеспечило его корректную работу с первого дня запуска системы. Благодаря этим мерам автоматизированными стали процессы управления бизнес- и ИТ-процессами, что позволяет АО «Т.Б.М.» работать более эффективно и предоставлять своим клиентам услужливый и профессиональный сервис.