Внедрение ПП «1С:CRM ПРОФ» в компании ООО «УралИнтерьер»

Описание кейса:

Компания ООО «УралИнтерьер» специализируется на продаже строительных и отделочных материалов. В ассортименте компании можно найти всё необходимое для строительства и ремонта, включая строительные смеси, изоляционные материалы, керамическую плитку и керамогранит, клеи, крепеж, кровельные материалы, лакокрасочные материалы, металлопрокат, напольные покрытия, обои, пиломатериалы и многое другое. Помимо товаров, компания предлагает услуги по визуализации интерьера, предоставлению грузчиков, доставке стройматериалов, распиловке и колеровке. ООО «УралИнтерьер» работает в нескольких городах России, таких как Екатеринбург, Мариуполь, Челябинск, Пермь, Сургут, Тюмень и Уфа, предоставляя своим клиентам качественные товары и услуги.

ООО «УралИнтерьер» успешно завершило проект по автоматизации своей коммерческой деятельности с помощью внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для достижения поставленных задач была выбрана система 1С:CRM ПРОФ. В общей сложности, в компании было автоматизировано 26 рабочих мест, что позволило значительно улучшить процессы работы с клиентами, повысить эффективность продаж и улучшить управление проектами. Внедрение CRM-системы помогло компании не только оптимизировать внутренние процессы, но и улучшить качество обслуживания клиентов, что значительно повысило общую конкурентоспособность компании на рынке.

Работы по внедрению CRM-системы выполнялись системным интегратором, который предоставил комплексный подход к автоматизации. В первую очередь, была проведена консультация по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения. После этого, выбранные программные продукты были доставлены в офис заказчика и установлены на компьютеры сотрудников. Системный интегратор также обеспечил обучение персонала работе с программой. Обучение проводилось в разных форматах — индивидуально и в группах непосредственно в офисе заказчика. Помимо этого, был организован процесс продажи программных продуктов и оказана поддержка по их использованию. Благодаря этим мерам, управление отношениями с клиентами в компании ООО «УралИнтерьер» стало более организованным и прозрачным, что положительно сказалось на общей производительности и удовлетворенности клиентов.