Внедрение ПП «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» в компании ООО «ВЕНДОРС»

Описание кейса:

Компания ООО «ВЕНДОРС» с 1999 года занимает лидирующие позиции на российском рынке торговых автоматов. Специализируясь на продаже механических и электромеханических торговых автоматов и наполнителей, компания предоставляет решения для бизнеса, которые включают жевательную резинку, конфеты, игрушки, мячи-прыгуны и многое другое. ООО «ВЕНДОРС» активно сотрудничает с проверенными поставщиками, такими как Beaver, Kids’Top, ZED Candy и HARIBO, гарантируя высокое качество своей продукции. Большое внимание уделяется развитию и обновлению ассортимента, включая работу с лицензионными брендами. Благодаря многолетнему опыту и сплоченной команде, компания помогает своим клиентам выстраивать успешный и прибыльный бизнес.

В целях повышения эффективности работы и улучшения взаимодействия с клиентами, ООО «ВЕНДОРС» провела автоматизацию коммерческой деятельности предприятия. Для реализации данной задачи была выбрана система «1С:CRM», модуль для «1С:ERP» и «1С:КА2». Проект предусматривал автоматизацию 21 рабочего места, что позволило интегрировать все бизнес-процессы компании в единую систему. Благодаря внедрению «1С:CRM» компания достигла значительных улучшений в управлении взаимоотношениями с клиентами, что включало учет личных данных клиентов, историю взаимодействий, а также планирование и анализ рабочих процессов.

Работы по внедрению и настройке системы осуществлялись компанией-подрядчиком. Специалисты провели следующие мероприятия: настройку типового программного обеспечения, создание интерфейсов и наборов прав пользователей, начальные настройки для ведения учета. Дополнительно были введены начальные остатки и перенесены данные из предыдущих систем автоматизации. Компания-подрядчик также осуществила сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе, интеграцию с другими системами на базе «1С:Предприятия». После консультаций по выбору программного обеспечения, программные продукты были доставлены и установлены на компьютеры заказчика. В результате автоматизации функций по управлению отношениями с клиентами (CRM), ООО «ВЕНДОРС» смогла значительно улучшить качество обслуживания и повысить уровень удовлетворенности клиентов.