Внедрение ПП «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА» в ООО «Шанхай Cпецтехника»

Описание кейса:

Компания ООО «Шанхай Спецтехника» занимается предоставлением широкого спектра услуг в области специализированного оборудования. Основное направление её деятельности – продажа, аренда и обслуживание строительной, подъемной и дорожно-строительной техники. Благодаря высококвалифицированному персоналу и современному подходу к бизнесу, компания установила прочные партнерские отношения с ведущими мировыми производителями оборудования. Цель ООО «Шанхай Спецтехника» – удовлетворять потребности своих клиентов, предлагая надежные и эффективные решения для выполнения самых разнообразных задач.

Недавно ООО «Шанхай Спецтехника» внедрила систему 1С:CRM с целью автоматизации коммерческой деятельности и управления взаимоотношениями с клиентами. В рамках проекта было оборудовано 51 рабочее место. Внедрение системы позволило оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами, улучшить управление проектами и повысить прозрачность бизнес-процессов. В первую очередь, внедрение 1С:CRM способствовало более эффективному отслеживанию заявок и заказов, быстрому реагированию на запросы клиентов и улучшению качества сервисного обслуживания.

Для реализации данного проекта ООО «Шанхай Спецтехника» обратилась к системному интегратору. Включенные задачи охватывали весь спектр работ по настройке и внедрению программного обеспечения. Сначала были созданы интерфейсы и наборы прав пользователей, настроены необходимые модули для работы с учётной системой. Выполнен ввод начальных остатков и перенесены данные из предыдущих систем автоматизации. Специалисты системного интегратора собрали и анализировали требования к новой системе, обеспечили её интеграцию с другими внутренними системами на базе 1С:Предприятия. Также было проведено тщательное планирование этапов работ и составление календарного плана. Сотрудники компании прошли обучение по работе с программой как в очной, так и в дистанционной форме. В завершение, было установлено программное обеспечение и проданы лицензии на выбранные программные продукты. В результате автоматизации были охвачены ключевые функции, такие как управление проектами, планирование содержания и сроков, а также оценка и расчет стоимости проектов.