Внедрение ПП «1С:CRM КОРП» в ЗАО «РЕЛЯНУС»

Описание кейса:

ЗАО «РЕЛЯНУС» занимается комплексными услугами по продажам и обслуживанию торгового оборудования и программного обеспечения в городах Екатеринбург и Ирбит. Компания предоставляет решения для автоматизации торговли, внедрения и обслуживания программ 1С, а также поставку и обслуживание систем видеонаблюдения и безопасности. В их арсенале можно найти кассовое оборудование от ведущих брендов, таких как Атол, Эвотор и Штрих-М, системы для работы с ЕГАИС и бонусные системы. ЗАО «РЕЛЯНУС» также занимается заправкой картриджей, веб-разработками, включая создание сайтов для различных учреждений, и предоставляет услуги по утилизации техники.

Одним из успешных кейсов ЗАО «РЕЛЯНУС» стало выполнение проекта по автоматизации коммерческой деятельности предприятия. Основной задачей было внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для улучшения работы отдела продаж и обслуживания. В этом проекте использовалась система 1С:CRM КОРП, которая позволила значительно повысить эффективность работы менеджеров. Были автоматизированы 11 рабочих мест, что способствовало упрощению процессов взаимодействия с клиентами, улучшению качества обслуживания и увеличению объема продаж. Общий результат превзошел ожидания заказчика, благодаря слаженной работе специалистов ЗАО «РЕЛЯНУС».

Чтобы обеспечить успешное внедрение и дальнейшее сопровождение системы, компания-внедренец взяла на себя ряд дополнительных задач. Они предоставили консультации по выбору наиболее подходящего программного обеспечения и вариантов его сопровождения, а также организовали доставку программных продуктов в офис заказчика. Помимо продажи выбранных программных продуктов, компания-внедренец произвела полную настройку и интеграцию системы. В итоге были автоматизированы ключевые функции управления отношениями с клиентами, что позволило руководству предприятия оперативно получать аналитику и отчеты, улучшив тем самым процесс принятия решений.