Внедрение ПП «1С:CRM КОРП» в ООО «ТЕРАТЕК»

Описание кейса:

Компания ООО «ТЕРАТЕК» занимается комплексными поставками и установкой оборудования для систем безопасности. Основные направления включают видеонаблюдение, системы контроля доступа, пожарную сигнализацию и системы гражданской обороны. Ассортимент продукции охватывает IP и аналоговые камеры, видеорегистраторы, мониторы и тепловизоры. Компания предоставляет решения для обработки аудио и видеосигналов, а также программное обеспечение для управления этими процессами. Помимо этого, «ТЕРАТЕК» предлагает оборудование для обеспечения безопасности на складских комплексах, банковских учреждениях, торговых центрах и других объектах.

Для автоматизации коммерческой деятельности предприятия ООО «ТЕРАТЕК» внедрила систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Выбор пал на решение «1С:CRM КОРП», что позволило автоматизировать 10 рабочих мест. Это решение значительно упростило и оптимизировало процесс взаимодействия с клиентами, помогло эффективно отслеживать и управлять продажами, а также поддержать высокий уровень клиентского сервиса. Внедрение системы позволило структурировать и автоматизировать работу с клиентами, обеспечив надежную базу данных и интеграцию с другими системами управления предприятия.

Работы по внедрению выполнялись компанией-внедренцем. Специалисты этого подрядчика консультировали «ТЕРАТЕК» по выбору программного обеспечения и оптимальных вариантов его сопровождения. Заказчик получил доставку выбранных программных продуктов прямо в офис, где также была осуществлена их установка на необходимые компьютеры. Продажа программного обеспечения предусматривала также доработку под нужды клиента. Автоматизировав процессы управления продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS), специалисты внедрили функционал для учета продаж, формирования графиков оплат и взаимодействий с покупателями. С компетентной поддержки партнера по 1С удалось реализовать управление отношениями с клиентами, вплоть до точного планирования продаж и анализа этих данных посредством методов ABC/XYZ анализа.