Внедрение ПП «1С:CRM КОРП» в ООО «Бриг»

Описание кейса:

Компания ООО «Фирма «Бриг» занимается производством и продажей широкого ассортимента пластиковых изделий для дома и дачи. Основанная в 1992 году, компания за три десятилетия трансформировалась из небольшого цеха в крупное объединение с выставочными площадями более 1000 квадратных метров. «Бриг» предлагает своим клиентам разнообразные товары для птицеводства, церковную утварь, посуду, предметы интерьера и многое другое. Продукция компании сертифицирована и подходит для пищевого применения. Клиенты могут приобретать товары как оптом, так и в розницу, что позволяет удовлетворить запросы как индивидуальных покупателей, так и крупных компаний.

Не так давно ООО «Фирма «Бриг» решило автоматизировать свою коммерческую деятельность, чтобы повысить эффективность работы с клиентами. Для данных целей компания выбрала систему «1С:CRM КОРП». Внедрение этой системы позволило улучшить управление взаимоотношениями с клиентами и повысить качество обслуживания. Общее количество автоматизированных рабочих мест составило 15. Благодаря системе «1С:CRM КОРП» компания смогла централизовать все данные о клиентах, упростить процесс ведения продаж и улучшить анализ клиентской базы.

Внедрение системы «1С:CRM КОРП» в компании «Бриг» осуществлялось внешним подрядчиком. Работы начались с консультаций по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения. После этого последовала доставка программных продуктов в офис компании «Бриг». Далее компания-внедренец установила программное обеспечение на все компьютеры заказчика. Следующим этапом была непосредственная продажа выбранных программных продуктов. В результате автоматизировали функции управления отношениями с клиентами, что позволило компании «Бриг» упорядочить коммуникации, улучшить контроль над продажами и повысить удовлетворенность клиентов за счет более персонализированного подхода.