Внедрение ПП «1С:CRM КОРП 8» в ООО «Коракс»

Описание кейса:

Компания Общество с ограниченной ответственностью «Коракс» является ведущим производителем промышленных дымоходов из нержавеющей стали под брендом CORAX INDUSTRY. Они предлагают своим клиентам широкий ассортимент продукции, включая одностенные и двустенные дымоходы, монтажные элементы и крепления. В Ростове-на-Дону и других крупных городах России, таких как Москва, Волгоград и Краснодар, ООО «Коракс» активно поставляет продукцию для различных промышленных объектов, таких как блочные и модульные котельные, паро-дизельные генераторы и газовые котлы мощностью от 500 кВт и выше. Всегда ориентируясь на высокие стандарты качества, компания использует аустенитные марки стали, что гарантирует долговечность и надежность продукции.

Для повышения эффективности своей коммерческой деятельности, ООО «Коракс» приняло решение о внедрении системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для выполнения этой задачи была выбрана система 1С:CRM КОРП, которая позволила автоматизировать рабочие процессы и улучшить взаимодействие с клиентами. В общей сложности было автоматизировано 11 рабочих мест, что значительно повысило способность компании отслеживать и управлять продажами, планировать маркетинговые кампании и оформлять заказы. Теперь специалисты компании могут более оперативно реагировать на запросы клиентов, что повысило уровень удовлетворенности и укрепило деловые отношения.

Работы по внедрению системы CRM проводились компанией-подрядчиком, которая предоставила ряд услуг, начиная с консультаций по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения. После согласования всех деталей, программные продукты были доставлены непосредственно в офис заказчика, где компания-подрядчик установила программное обеспечение на все компьютеры сотрудников. С внедрением CRM системы, ООО «Коракс» удалось автоматизировать основные функции: управление продажами, логистикой и транспортом, включая SFM, WMS и TMS системы; улучшить процессы сбыта, сервиса и маркетинга. Также были автоматизированы процессы оформления заказов покупателей, ценообразование и создание прайс-листов, анализ продаж по методикам ABC/XYZ, планирование продаж и учет ТМЦ. Благодаря этим изменениям, ООО «Коракс» может формировать графики поступления оплат и вести взаиморасчёты с покупателями, что в конечном итоге способствует устойчивому развитию и успеху компании.