Внедрение ПП «1С:CRM 8 ПРОФ» в ООО ПО «Химтэк»

Описание кейса:

ООО ПО «Химтэк» занимается производством и оптовой продажей лакокрасочных материалов (ЛКМ) для различных отраслей, таких как химическая, нефтегазовая и машиностроительная. В ассортименте компании представлены грунт-эмали, грунтовки, краски, лаки, шпатлевки и эмали. Одно из ключевых направлений деятельности предприятия — изготовление и снабжение антикоррозионных материалов, высокоценимых за их долговечность и качество. Компанией предоставляется новая услуга: бесплатная консультация технолога, доступная всем клиентам. При возникновении вопросов, клиенты могут получить профессиональные советы по применению и выбору материалов.

Для улучшения коммерческой деятельности и повышения эффективности взаимодействия с клиентами, ООО ПО «Химтэк» реализовало проект по автоматизации бизнес-процессов с использованием системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Выбор пал на решение 1С:CRM ПРОФ, которое обеспечивало гибкость и многофункциональность, необходимые для решения поставленных задач. Общая численность автоматизированных рабочих мест составила 20, что позволило организовать эффективное управление клиентской базой и оптимизировать процессы продажи и обслуживания. Проект включал интеграцию CRM-системы с другими информационными системами предприятия для создания единой информационной среды.

Важную роль в проекте сыграл внешний партнер, а именно компания-внедренец, которая выполняла ключевые работы по настройке и внедрению программного обеспечения. Среди выполненных задач были сбор и анализ требований ООО ПО «Химтэк» к автоматизированной системе, создание пользовательских интерфейсов и наборов прав пользователей, начальные настройки CRM для ведения учета и ввод начальных остатков. Компания-внедренец также обеспечила интеграцию CRM с другими системами на базе «1С:Предприятия», разработала детализированный календарный план работ и оказывала консультации по выбору и сопровождению программного обеспечения. Кроме того, доставка, установка и настройка ПО проводились непосредственно в офисе заказчика, что значительно упростило процесс внедрения и начало использования системы.