Внедрение ПП «1С:CRM 8 Проф» в ООО «Лубримекс»

Описание кейса:

ООО «Лубримекс» — это интернет-магазин, специализирующийся на продаже смазочных и расходных материалов в Ростове-на-Дону и других городах России. Компания предлагает широкий ассортимент моторных, трансмиссионных и гидравлических масел, жидкостей для ГУР, антифризов, смазок и специальных жидкостей от ведущих производителей, таких как Valvoline, Total и Rinnol. На складах компании общей площадью 1000 квадратных метров всегда в наличии более 700 наименований товаров, одобренных мировыми автопроизводителями. Благодаря собственным складам и филиалам в Ростове-на-Дону, Краснодаре, Волгограде, Астрахани, Симферополе и Москве, компания «Лубримекс» осуществляет прямые поставки с заводов-производителей на склад клиентов.

Для улучшения коммерческой деятельности и повышения эффективности работы с клиентами компанией ООО «Лубримекс» была внедрена система 1С:CRM ПРОФ. В рамках проекта по автоматизации было создано 11 рабочих мест, которые значительно оптимизировали процессы взаимодействия с клиентами. Внедрение системы позволило наладить управление продажами, логистикой, транспортиовкой и всеми аспектами, связанными со сбытом и сервисом. Автоматизация расчета нормативной себестоимости заказов и оформление заказов покупателей стали значительно быстрее и точнее, что способствовало повышению удовлетворенности клиентов и общему росту производительности предприятия.

Весь проект по внедрению системы CRM был выполнен системным интегратором. Задачи интегратора включали в себя консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения, доставку программных продуктов в офис ООО «Лубримекс», установку программного обеспечения на компьютеры заказчика и последующую продажу выбранных продуктов. Благодаря профессионализму команды системного интегратора были успешно автоматизированы такие функции, как управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS), маркетинг и сервисное обслуживание. Выполненные работы позволили ООО «Лубримекс» значительно сократить время на выполнение рутинных операций, улучшить точность обработки данных и укрепить взаимоотношения с клиентами.