Внедрение ПП «1С:CRM 8 ПРОФ» в ООО «ДСК»

Описание кейса:

ООО «Дорожная Строительная Компания» (ООО «ДСК») была создана в 2003 году на базе АОЗТ «Кесовогордорстрой», обладающего 30-летним опытом работы в сфере дорожного строительства. Предприятие имеет лицензии и свидетельства различных СРО, подтверждающих его квалификацию и допуск к выполнению работ, влияющих на безопасность объектов капитального строительства. Основные направления деятельности ООО «ДСК» включают строительство и обустройство автомобильных дорог, возведение насыпей для строительных сооружений, выполнение железобетонных и бетонных работ. Компания также осуществляет функции генерального подрядчика, что позволяет ей контролировать и координировать полный цикл строительно-монтажных работ. Техническое оснащение и инновационные подходы позволяют ООО «ДСК» оставаться конкурентоспособной на рынке.

В рамках автоматизации коммерческой деятельности ООО «ДСК» было решено внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для реализации этой задачи была выбрана программная платформа 1С:CRM ПРОФ. Проект охватил 11 рабочих мест, что позволило значительно улучшить процесс взаимодействия с клиентами, упростив систему управления заказами и клиентскими базами. Внедрение системы способствовало повышению прозрачности и эффективности работы отдела продаж и маркетинга, а также улучшению контроля над выполнением заказов и сроками их реализации. Новая система позволила сократить время на обработку заказов, увеличив тем самым количество успешных сделок и уровень удовлетворенности клиентов.

Для успешного внедрения системы 1С:CRM ПРОФ компания ООО «ДСК» привлекла партнера по 1С, который осуществил комплексный подход к автоматизации. В первую очередь, была проведена установка программного обеспечения на все рабочие станции заказчика. После этого началось обучение персонала, как в группах, так и в индивидуальном порядке в офисе заказчика. Важно отметить, что обучение было направлено не только на базовые навыки работы с системой, но и на глубокое понимание всех ее функциональных возможностей. Кроме того, партнер по 1С предоставил консультации по выбору оптимального программного обеспечения и вариантов его сопровождения. Все выбранные программные продукты были проданы и установлены с учетом потребностей компании, что позволило максимально адаптировать систему под специфику её работы.