Внедрение ПП «1С:CRM 8 Проф» в ООО «АСТРОМЕД»

Описание кейса:

Компания ООО «АСТРОМЕД» специализируется на предоставлении медицинского оборудования и лабораторных анализаторов для диагностических лабораторий. В их портфолио входят передовые биохимические и иммунохимические анализаторы, приборы для гематологических исследований, а также оборудование для анализа мочи и газы крови. Наряду с лабораторной диагностикой, компания предлагает аппараты для лучевой диагностики, включая УЗИ, КТ, МРТ, рентген и маммографию. Кроме того, ООО «АСТРОМЕД» развивает собственное производство наукоемких изделий для гистологии и патанатомии, обеспечивая медицинские учреждения всеми необходимыми реактивами, микротомами и микроскопами, а также специализированным оборудованием для подготовки и обработки образцов. Клиенты компании — это ведущие медицинские учреждения федерального и регионального уровня.

Для повышения эффективности коммерческой деятельности ООО «АСТРОМЕД» внедрило систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) на базе продукта 1С:CRM ПРОФ. Проект охватил автоматизацию 31 рабочего места, что позволило компании структурировать работу с клиентами, улучшить управление продажами и повысить уровень сервиса. С внедрением CRM сотрудники компании получили единое информационное поле для работы с клиентами, что позволило отслеживать историю взаимодействий, оперативно оформлять заказы и контролировать этапы их выполнения. Автоматизация также способствовала эффективному планированию маркетинговых кампаний и аналитике продаж, что увеличило конкурентоспособность компании на рынке.

Внедрение CRM-системы сопровождала компания-подрядчик, которая обеспечила комплексное выполнение и поддержку проекта. Специалисты подрядчика провели консультации по выбору программного обеспечения и предложили оптимальные варианты его сопровождения. Затем они осуществили доставку программных продуктов в офис заказчика и произвели установку на компьютеры сотрудников. В процесс автоматизации вошли управление продажами, логистикой и транспортом, оформление заказов покупателей, а также расчет нормативной себестоимости заказов. Данные изменения позволили ООО «АСТРОМЕД» оптимизировать бизнес-процессы, снизить затраты и улучшить качество обслуживания клиентов.