Внедрение ПП «1С:CRM 8 ПРОФ» в компании ООО «НПО «Русфильтр»

Описание кейса:

Компания ООО «НПО «Русфильтр» была основана в Москве в 1993 году и занимается разработкой, производством и продажей систем очистки воды под брендами Atoll и Angstra. Основное направление деятельности компании включает создание высококачественных систем фильтрации воды для бытового и коммерческого применения. Русфильтр адаптирует водоочистное оборудование мировых брендов к российским условиям и предоставляет сервисное обслуживание от консультаций до монтажа и поддержки. Миссия компании — распространение чистой воды и повышение культуры ее потребления, а главная цель — сделать чистую воду доступной для каждого человека. Компания располагает внушительным ассортиментом продукции, включая системы обратного осмоса, магистральные фильтры и системы водоподготовки для различных нужд.

Для улучшения процессов взаимодействия с клиентами и повышения эффективности коммерческой деятельности, компания «Русфильтр» решила внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Это позволило автоматизировать операции по обработке заказов, управления запасами и ведения клиентской базы. В результате автоматизированными оказались 10 рабочих мест, что значительно упростило и ускорило процессы обработки информации и взаимодействия с клиентами. Выбор данной системы оказался оптимальным решением для компании, позволив быстро адаптироваться к потребностям рынка и укрепить позиции среди конкурентов.

Внедрением системы CRM занималась компания-внедренец, которая взяла на себя основные работы по интеграции и настройке программного обеспечения. В рамках их задач входило: адаптация системы к специфике бизнеса «Русфильтр», разработка индивидуальных модулей, обучение персонала и последующая техническая поддержка. Среди функций, которые были автоматизированы, выделяются: ведение клиентской базы, учет и анализ продаж, управление контактами и выполнением заказов. Компания-внедренец также обеспечила интеграцию CRM с существующими системами учета, что позволило «Русфильтру» получать актуальные данные в реальном времени и эффективно использовать их для стратегического планирования и повседневной деятельности.