Внедрение ПП «1С:CRM 8 КОРП» в ООО «Ревитех-Пермь»

Описание кейса:

Компания ООО «Ревитех-Пермь» уже более 15 лет успешно занимается комплектацией промышленных и коммерческих объектов инженерным оборудованием для систем водоснабжения, водоотведения и отопления в Перми и других регионах России. В ассортименте компании представлены различные насосные устройства, котлы, водонагреватели, радиаторы и многое другое. «Ревитех-Пермь» сотрудничает с 97 брендами из 39 стран, обеспечивая своих клиентов только проверенным и качественным оборудованием. Среди постоянных клиентов компании находятся предприятия ЖКХ, заводы и фабрики, строительные и монтажные организации, инжиниринговые фирмы, а также частные покупатели и монтажники.

Одним из значимых проектов компании стало внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для решения поставленных задач была выбрана система «1С:CRM КОРП», автоматизировавшая 10 рабочих мест. Основной целью внедрения было повышение эффективности коммерческой деятельности, улучшение взаимодействия с клиентами и оптимизация процессов продаж. Благодаря новой системе, компания смогла структурировать и автоматизировать операции по ведению клиентской базы, учету продаж и анализу данных, что в свою очередь значительно ускорило работу с клиентами и повысило уровень их удовлетворенности.

Работы по настройке и внедрению системы проводились внешним подрядчиком, который выполнял функции системного интегратора. На первом этапе были выполнены начальные настройки программного обеспечения, введены начальные остатки и созданы интерфейсы с набором прав пользователей. Далее проводился сбор и анализ требований заказчика для формирования оптимального календарного плана работ. Выбранные программные продукты были доставлены в офис заказчика, установлены на компьютеры и начаты консультации по возможностям их сопровождения. В процессе автоматизации были внедрены функции управления продажами, логистикой и транспортом, а также реализации сервисов и маркетинга. Система позволила эффективно управлять ценообразованием, формировать прайс-листы, анализировать продажи и планировать их, а также вести взаиморасчеты с покупателями.