Внедрение ПП «1С:CRM 8» и ПП «1С-Рарус:СофтФон» для автоматизации системы взаимоотношений с клиентами в ООО «БДМ-Агро»

Описание кейса:

Компания ООО «БДМ-Агро» занимается разработкой и производством сельскохозяйственной техники. Основанная в 2000 году, компания разработала более 50 моделей агротехники и заняла лидирующие позиции на рынке. БДМ-Агро выпускает дискаторы, культиваторы, чизельные плуги, глубокорыхлители и гусеничное шасси. За 20 лет работы компании было произведено свыше 25 тысяч единиц техники, которые обработали 90 млн гектаров земли. Помимо производства, большое внимание уделяется качеству продукции и модернизации техники. ООО «БДМ-Агро» также является официальным дистрибьютором компании «Bellota», уделяя высокое внимание геометрическим размерам и механическим свойствам материалов.

Для повышения эффективности коммерческой деятельности ООО «БДМ-Агро» было решено внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Основной целью проекта было улучшение контроля и управления взаимодействиями с клиентами, а также повышение продуктивности сотрудников отдела продаж. Для реализации данных задач был выбран специализированный CRM-решение, адаптированное под нужды сельскохозяйственного сектора. Общее количество автоматизированных рабочих мест составило 11, что позволило значительно улучшить координацию работы отдела продаж и маркетинга.

Ключевые работы по внедрению системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) выполнялись системным интегратором. В рамках проекта были реализованы функции управления клиентской базой, планирования и контроля продаж, а также мониторинга эффективности маркетинговых кампаний. Системный интегратор также обеспечил интеграцию CRM с существующими информационными системами компании, что позволило автоматизировать процессы обработки заказов, управление складскими запасами и анализ данных о продажах. Это способствовало значительному повышению эффективности работы всего предприятия, что в конечном итоге отражается на качестве предоставляемых услуг и продукции.