Внедрение отраслевого решения «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в компании ООО «АРЕАЛ БИО»

Описание кейса:

ООО «АРЕАЛ БИО» занимается разработкой, производством и комплексными поставками качественных ветеринарных препаратов на рынке России и стран СНГ. Компания предлагает более 40 разнообразных лекарственных средств, включая антибактериальные, гормональные, противовоспалительные и противопаразитарные препараты. В ассортимент входят также гинекологические средства, витаминно-минеральные комплексы, детоксиканты, адаптогены и биостимуляторы. «АРЕАЛ БИО» гордится своим коллективом профессионалов и собственными производственными мощностями, оснащенными современными производственными линиями и лабораториями. Продукция компании проходит обязательную регистрацию в Россельхознадзоре, что подтверждает ее качество и надежность.

Для повышения эффективности взаимодействия с клиентами и улучшения управления коммерческой деятельностью было принято решение внедрить систему «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Проект охватил 30 рабочих мест и стал важным шагом в цифровой трансформации компании. Система позволила автоматизировать управление продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием, обеспечив тем самым более структурированный и прозрачный подход к работе с клиентами. Сотрудники компании получили возможность улучшить качество обслуживания, оперативно реагировать на запросы клиентов и эффективно управлять логистикой поставок.

Проект по внедрению CRM велся опытным партнером по 1С. В первую очередь, были выполнена настройка типового программного обеспечения с учетом отраслевых особенностей «АРЕАЛ БИО». Были созданы интерфейсы и наборы прав пользователей, что обеспечило удобство и безопасность работы в системе. Партнер по 1С тщательно собрал и анализировал требования заказчика, планируя этапы работ и составляя детализированный календарный план. Обучение персонала проводилось как в офисе заказчика, так и дистанционно, что позволило максимально охватить всех сотрудников. В рамках проекта были предоставлены консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения, что позволило компании выбрать оптимальные решения для своей деятельности. Работы завершились успешной интеграцией CRM-системы и продажей выбранных программных продуктов, что обеспечило «АРЕАЛ БИО» значительное повышение эффективности коммерческой деятельности.